С 22 апреля 2026 года вся Российская Федерация вошла в Международную неделю поддержки детей и семей․ В преддверии этой даты Минпросвещения России приглашает родителей, школьников и педагогов воспользоваться единой системой психологической помощи, которая работает круглосуточно и бесплатно по всей стране․
Главный номер, 8-800-2000-122
Это единый федеральный номер Детского телефона доверия․ Он действует:
- Без выходных и праздников — 24 часа в сутки;
- Бесплатно со всех операторов связи РФ и с любых устройств;
- Анонимно и конфиденциально — имя и личные данные не запрашиваются;
- Для детей и взрослых, школьники, родители, педагоги и даже просто обеспокоенные взрослые могут позвонить․
Дополнительные «горячие линии» для родителей
8 (800) -44-22-32 — Горячая линия помощи родителям Минпросвещения РФ
- Работает: 08:00 – 20:00 по будням (мск);
- Услуга: консультации психологов, юристов, методистов по вопросам учёбы, дисциплины, буллинга и семейных конфликтов․
8 (800) -00-31-14 — Всероссийская горячая линия психологической помощи для родителей
- Режим работы: круглосуточно;
- Специалисты: клинические психологи, семейные консультанты, кризисные психотерапевты․
Телефоны доверия в крупных городах
Если вы живёте в регионе, где есть Федеральный координационный центр по обеспечению развития психолого-педагогической помощи, можно звонить по местному бесплатному номеру:
- Москва: 8 (495) -24-60-01
- Ростов-на-Дону: 7 (863) -37-48-48
- Санкт-Петербург: 8 (812) -00-12-20 (пример)
Все эти номера подключены к единой системе и автоматически перенаправляют вызов на свободного специалиста․
Служба экстренной психологической помощи МЧС России
8 (495) -89-50-50 — если речь идёт о чрезвычайных ситуациях (пожары, наводнения, теракты и т․ д․), по этому номеру работают психологи МЧС круглосуточно․ Стоимость звонка — по тарифам вашего оператора․
Как проходит звонок?
- Вы звоните по любому из перечисленных номеров․
- Автоинформатор предлагает нажать «1», если вы ребёнок, «2», если родитель/педагог․
- Через 10–15 секунд вас соединяют со свободным специалистом․
- Консультант выслушает без оценок и давления, поможет сориентироваться в чувствах, предложит конкретные шаги (обращение к школьному психологу, запись к врачу, контакт с органами опеки и т․ д․)․
- По желанию вам могут перезвонить для «обратной связи» через сутки или неделю․
Когда стоит звонить?
Школьникам:
- кажется, что «никто не понимает»;
- случился конфликт с одноклассниками или учителем;
- появились мысли о самоповреждении;
- «слишком много домашки» и постоянное чувство усталости․
Родителям:
- ребёнок стал замкнутым, перестал делиться новостями;
- в школе сообщили о буллинге;
- подросток «завис» в телефоне или компьютерных играх;
- семейные ссоры перешли в постоянные скандалы․
Ещё способы получить помощь
Кроме звонков, с 2025 года работает:
- Чат-бот «Телефон доверия» в мессенджерах Telegram и ВКонтакте (@trustphone_bot);
- Онлайн-чат на сайте детскийтелефон․рф (анонимно, без регистрации);
- Совещания для педагогов каждую пятницу в Zoom — регистрация через сайт центра․
Помните: главное — не оставаться одному
Каждый звонок или сообщение в чате — это шаг к решению проблемы․ Специалисты Минпросвещения, клинические психологи и волонтёры готовы выслушать, поддержать и помочь найти выход․
Сохраните номер 8-800-2000-122 в телефоне вашего ребёнка и своём․ Однажды он может стать мостом между трудным сегодня и спокойным завтра․