Городской орган надзора и ответственности образования (ГорОНО) в Вологодской области рассматривает обращения граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей в строгом соответствии с федеральным законодательством. Ниже приведён подробный обзор сроков, порядка и особенностей рассмотрения жалоб именно в этот орган.
Общий срок – 30 календарных дней
Согласно Федеральному закону от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и методическим письмам Минпросвещения РФ, ГорОНО обязано рассмотреть письменную жалобу в течение 30 дней со дня её регистрации в системе контроля исполнения документов (СКИД).
- Если 30-й день выпадает на выходной или праздничный день, срок переносится на ближайший рабочий день.
- В случае служебного запроса сведений из других органов срок может быть продлён до 45 дней, о чём заявителю высылается уведомление в течение первых 15 дней.
Ускоренные процедуры для отдельных категорий
Постановлением Правительства РФ от № 156-пр введены ускоренные 15-дневные сроки при обращении:
- по фактам нарушения санитарно-эпидемиологических требований в образовательных организациях;
- о недопущении ребёнка к образовательному процессу без правовых оснований;
- о невыплате стипендий/компенсаций педагогам.
Недопустимость «неясных» жалоб
Если текст обращения не позволяет определить суть требования (например, отсутствует конкретное нарушение, Ф. И. О. ребёнка, № школы), ответ не даётся, а в течение семи дней со дня регистрации заявитель получает уведомление о необходимости уточнения обстоятельств (п. 11 ст. 12 Закона 59-ФЗ).
Порядок обжалования в случае пропуска срока
Вологодский городской суд рассматривает жалобу на бездействие ГорОНО в порядке