Каждый ребёнок имеет право на защиту и поддержку.
Независимо от того, где он находится — в стране происхождения, в пути или уже в стране назначения — доступ к надёжной информации и помощи должен быть максимально простым.
Ниже собраны актуальные на апрель 2026 года телефоны служб и организаций, к которым можно обратиться по вопросам детской миграции и прав беженцев.
Горячие линии в России и СНГ
- Детский телефон доверия (РФ): 8-800-2000-122
Круглосуточно, бесплатно, анонимно и конфиденциально для детей, подростков и их родителей. - Фонд «Система безопасности детей»: +7 (495) -47-39-39
Помощь детям-беженцам, поиск родственников, юридическая поддержка, медиация с органами опеки. - НКО «Гражданское содействие»: +7 (495) -83-84-48
Консультации по оформлению убежища, переводу документов, вопросам школьного обучения детей. - Телефон доверия МВД РФ: ###-###-####
Можно сообщить о случаях торговли людьми, насилия или эксплуатации детей-мигрантов.
Международные и региональные контакты
UNICEF и партнёры
UNICEF HelpDesk (доступен на русском языке):
+41 22 799 1111 — центральный офис в Женеве.
В ряде стран СНГ действуют местные горячие линии, которые обслуживаются совместно с UNICEF:
- Казахстан: +7 (714) -25 24 24 — «111 Служба защиты прав ребенка».
- Узбекистан: +998 71 202 05 00 — «1112» (единый телефон доверия).
- Кыргызстан: +996 312 62 01 11, «111 Бала» (горячая линия для детей).
Европейский Союз
В ЕС действует 116 111 — европейская детская горячая линия.
Звонок бесплатный и доступен на территории всех стран-членов в т.ч. и на русском языке
(иногда требуется выбрать языковую опцию).
Турция
Для детей-беженцев из России и Украины в Турции работает ALO 183 — турецкая линия социальной поддержки.
Консультации на арабском, английском и русском языках.
Как получить помощь через WhatsApp
Сервисы UNICEF и REFUNITE (платформа для воссоединения семей) запустили WhatsApp-чатботов
с инструкциями для детей и родителей в ситуации миграции:
- Добавьте номер +41 79 893 1262 в контакты и напишите «Помощь» для получения русскоязычной памятки.
- Для поиска пропавших родственников воспользуйтесь REFUNITE Bot: напишите на +1 650 332 6061 и следуйте подсказкам.
Что важно знать перед звонком
- Горячие линии в России и СНГ бесплатные со стационарных и мобильных операторов.
- Если звоните из-за границы, уточните тариф у своего оператора — некоторые номера могут быть платными.
- Во многие службы можно обратиться через WhatsApp и Telegram, если нет возможности звонить.
- При обращении сохраняйте анонимность, если это важно для вашей безопасности.
Дополнительные ресурсы
Онлайн-карта помощи Refugee.Info (русская версия):
refugee.info — актуальные адреса центров помощи, правовые консультации, чат-поддержка.
Telegram-канал «Помощь детям-беженцам»:
t.me/help_refugee_kids — ежедневные обновления о доступных ресурсах и акциях помощи.
Информация актуализирована 22 апреля 2026 г. Перед поездкой в другую страну сохраните горячие линии в телефоне и запишите их на бумаге — доступ в интернет может быть ограничен.