Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

У каждой семьи может возникнуть ситуация, когда причитающаяся выплата на ребёнка вдруг задерживается или исчезает.
Ниже мы разберёмся, что считается просрочкой, в каких случаях можно жаловаться онлайн и какие именно кнопки нажимать на портале Госуслуги, в личном кабинете Социального фонда России (СФР) и других сервисах.

Когда считается, что выплата просрочена?

Единое пособие на детей и беременных (которое с 2024 года заменило сразу пять старых выплат) перечисляется до 25-го числа каждого месяца на ту же карту или счёт, куда поступал предыдущий платёж.
Если деньги не пришли до конца календарного месяца, это уже официальная просрочка.
Для остальных выплат (от 8 до 17 лет, от 3 до 7 лет, декретные) сроки могут быть чуть иными, но правило «до 25-го» используется как ориентир.

Подготовка: что нужно иметь под рукой

Прежде чем отправлять онлайн-обращение, соберите:

СНИЛС ребёнка и заявителя.
Номер карты/счёта, куда должна приходить выплата.
Номер последнего платежного поручения (берётся из СМС-уведомления банка или из истории «Госуслуги» → «Платежи и переводы»).
Скриншот выписки по счёту за последний месяц, чтобы подтвердить отсутствие начислений.

Куда подать онлайн-обращение (пошаговые инструкции)

Через портал «Госуслуги» (самый быстрый способ)

Зайдите в личный кабинет Gosuslugi.ru.
Откройте раздел «Социальное обеспечение» → «Получение ежемесячных выплат на детей».
Выберите нужную выплату (например, «Единое пособие на детей»).
Нажмите «Подать заявление/обращение».
Внизу формы найдите пункт «Сообщить о проблеме» и поставьте галочку «Выплата не поступила».
Заполните поля:
- дата, когда ожидали деньги;
- сумма;
- реквизиты карты;
- краткое описание проблемы.
Прикрепите скриншоты и нажмите «Отправить».

Срок рассмотрения: 10 рабочих дней (в 2026 году, 8–10 дней без выходных).
Ответ придёт: в личный кабинет и на почту, привязанную к аккаунту.

Через личный кабинет Социального фонда России (СФР)

Перейдите по адресу es.frgn.ru (официальный сервис СФР).
Войдите через Госуслуги (иконка «Войти с помощью ЕСИА»).
Откройте «Мои выплаты», найдите нужную и нажмите «Сообщить о просрочке».
Повторите те же шаги, что и на Госуслугах.

Важно: если вы уже обращались через Госуслуги, дублируйте обращение в СФР не нужно — заявки синхронизируются.

Через мобильное приложение «Госуслуги»

Откройте вкладку «Уведомления» → «Сообщить о проблеме».
В выпадающем списке выберите «Просрочена выплата на ребёнка».
Приложение автоматически подтянёт ваши данные, останется только описать ситуацию и прикрепить фото/скрин.

Через обратную связь банка

Если выплата приходит на карту ВТБ, Сбер, Тинькофф, в мобильном банке есть функция «История зачислений».
Если перевода нет, нажмите «Сообщить о пропавшем начислении». Банк сам отправит запрос в СФР, но лучше продублировать жалобу через Госуслуги — так быстрее.

Что делать, если онлайн-обращение не помогло?

Личный визит в МФЦ: захватите паспорт, СНИЛС и распечатку обращения из личного кабинета. Сотрудник примет «бумажное» заявление и выдаст талон-уведомление.
Телефон СФР: ###-###-#### (круглосуточно). Диктуйте номер обращения из Госуслуг — оператор ускорит процесс.
Жалоба на «Высший контроль»: если ответа нет более 15 дней, направьте жалобу через Госуслуги → «Пожаловаться на работу ведомства».

Чек-лист: «Шаг за шагом» за 2 минуты

25-го числа нет денег → 26-е число заходим на Госуслуги.
«Социальное обеспечение» → «Сообщить о проблеме».
Прикрепляем скриншот выписки → Отправляем.
Через 10 дней проверяем ответ в личном кабинете.

Главное — не затягивать и подавать обращение не позже первых чисел следующего месяца после пропущенной выплаты.

Где подать онлайн-обращение о просрочке ежемесячного пособия