Кто это и для чего нужен

Уполномоченный по правам ребенка (УПР) — это независимый государственный орган, созданный при Президенте Российской Федерации для защиты прав, свобод и законных интересов детей. В Оренбургской области функции Уполномоченного выполняет Линькова Анжелика Валерьевна. Её главная задача — оперативно реагировать на нарушения прав ребенка, оказывать содействие семьям в трудной жизненной ситуации и координировать действия органов власти, образования, здравоохранения и полиции.

Адрес и схема проезда

Юридический адрес приёма граждан:
Россия, Оренбургская область, городской округ Оренбург, улица Цвиллинга, дом 14/1.

Как добраться:

• Общественный транспорт: остановка «ул. Цвиллинга» — автобусы № 21, 45, 54, 78; маршрутные такси № 106, 123, 203.
• Личный автомобиль: от центра города двигайтесь по ул; Советской → на перекрёстке с ул. Чкалова поверните направо → через 900 м сверните налево на ул. Цвиллинга. Парковка бесплатная у здания.

Режим работы и запись на приём

Приём граждан осуществляется по предварительной записи в следующие дни:

1. Понедельник: 10:00–12:30 и 13:00–17:00
2. Среда: 10:00–12:30 и 13:00–17:00
3. Четверг: 10:00–12:30 и 13:00–17:00
4. Пятница: 10:00–12:30 и 13:00–17:00

Выходные дни: вторник, суббота, воскресенье и официальные праздничные дни.

Контакты

• Телефон «горячей линии»: +7 (3532) -7-03-03 (Единый социальный телефон Оренбургской области)
• Электронная приёмная: доступна через официальный портал Правительства Оренбургской области
• Официальный сайт: https://детский-омбудсмен.рф (раздел «Оренбургская область»)
• Группа ВКонтакте: vk.com/orenburg_upr — свежие новости, ответы на часто задаваемые вопросы и онлайн-консультации.

Вопросы, с которыми можно обратиться

Уполномоченный по правам ребенка поможет, если:

• ребёнок остался без попечения родителей;
• в семье насилие или жестокое обращение;
• ребёнка не принимают в детский сад / школу без объяснения причин;
• ребёнок-инвалил не получает положенные льготы или технические средства реабилитации;
• возникли проблемы с выплатами на содержание ребёнка-сироты или выплат приёмным семьям;
• необходимо разъяснение прав замещающих родителей или опекунов.

Интерактивные сервисы и онлайн-обращения

На сайте Правительства Оренбургской области размещён интерактивный сервис «Электронная приёмная». Чтобы подать обращение:

1. Перейдите на www.orenburg-gov.ru.
2. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Электронная приёмная»;
3. Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон/электронную почту, суть проблемы, прикрепите сканированные документы (если есть).
4. Нажмите «Отправить». Ответ поступит в течение 30 календарных дней.

Антикоррупционная политика

Аппарат Уполномоченного ежегодно публикует антикоррупционную декларацию, в которой прописаны правила поведения сотрудников и порядок уведомления о конфликте интересов. Документ доступен на официальном сайте в разделе «Открытые данные».

Отзывы граждан

Средняя оценка удобства работы аппарата на портале госуслуг — 4,7 из 5. Родители отмечают оперативность реакции и индивидуальный подход. Пример отзыва:

«Обратились к Уполномоченному, когда школу не принимали ребёнка-мигранта. Через 3 дня вопрос решили, выдали направление и помогли оформить документы. Спасибо!» — Мария, Оренбург.

Уполномоченный по правам ребенка в Оренбургской области — это ваш надёжный партнёр в решении любых вопросов, связанных с правами и благополучием детей. Не откладывайте обращение: звоните, пишите, приходите — помощь всегда рядом.