Когда подросток или его родители оказываются в критической ситуации — насилие, суицидальные мысли, наркотики, конфликт с семьёй или школой — важно знать, куда звонить первым. Ниже собраны актуальные номера телефонов доверия, адреса и контакты кризисных центров в крупнейших городах России. Все службы работают круглосуточно, анонимно и бесплатно.
Единый общероссийский телефон доверия
- 8-800-2000-122 — единая линия для детей, подростков и их родителей. Звонок бесплатный со всех операторов РФ, работает 24/7.
Москва и Московская область
Кризисный центр для подростков и их семей
- Телефон: 7-928-152-11-66
- Адрес: школа-интернат социальной реабилитации, г. Москва (точный адрес уточняется при звонке).
- Услуги: экстренное размещение, психологическая и наркологическая помощь, поддержка семьи.
Экстренная психологическая помощь МЧС
- Телефон: ###-###-####
- Доп. линия: ###-###-#### (Северо-Западный центр МЧС)
Санкт-Петербург
Кризисный центр «Дети Петербурга»
- Телефон доверия: ###-###-####
- Адрес: ул. Рубинштейна, 6.
- Режим работы: 24/7. Предоставляют временное убежище, юридическую и психологическую помощь.
Тольятти (Самарская область)
Социальный приют «Дельфин»
- Основной номер: 8 (8482) -4-79-67
- Кризисное отделение для женщин и подростков: 8 (8482) -4-50-95
- Телефон доверия: 8 (8482) -4-75-92
- Адрес: ул. Жукова, 20.
- Сайт: deti-tlt.ru
Екатеринбург
Центр помощи женщинам и детям «Екатерина»
- Телефон доверия: 8 (952) -46-22-23
- Услуги: экстренное размещение, медицинская и юридическая помощь, поддержка подростков, пострадавших от насилия.
Новосибирск
Центр социальной помощи семье и детям
- Детский кризисный центр: 8 (383) -71-61-13
- Наркологическая и психологическая помощь: 8 (383) -50-77-86
Томск
Кризисный центр для подростков
- Телефон доверия: 8 (3822) -2-50-50
- Адрес: ул. Кирова, 44.
Как работает телефон доверия: что важно знать
- Анонимность. Специалисты не запрашивают фамилию и имя, если вы сами не захотите их назвать.
- Бесплатно по всей России. Звонки с мобильных и городских номеров не тарифицируются.
- Круглосуточно. Линии работают 24/7 без выходных и праздников.
- Не только кризис. Можно просто поговорить, если подросток чувствует тревогу, одиночество или стресс.
Важные советы родителям
- Сохраните номера в контактах. Добавьте 8-800-2000-122 в телефон ребёнка под коротким именем, например «Помощь 24».
- Объясните, что звонить не стыдно. Сформулируйте: «Если тебе станет страшно, тяжело или опасно — звони сразу, даже если ночь».
- Повторите правило «трёх шагов»:
- Позвони на 8-800-2000-122 или местный телефон доверия;
- Скажи: «Мне нужна помощь»;
- Ответь на уточняющие вопросы специалиста.
Контакты в одной строке для заметок
8-800-2000-122 — единая линия
8 (495) -69-99-99 — МЧС, Москва
8 (8482) -4-50-95 — «Дельфин», Тольятти
7-928-152-11-66 — реабилитационный центр, Москва
8 (952) -46-22-23 — «Екатерина», Екатеринбург
Если вы оказались в экстренной ситуации, где есть угроза жизни — сразу звоните 112.