04 апреля 2026 года, в современном мире дети и подростки сталкиваются с множеством вызовов: школьная тревожность, конфликты в семье, буллинг, первые разочарования и даже опасности в интернете. Чтобы каждый ребёнок и родитель мог быстро получить профессиональную, анонимную и бесплатную психологическую помощь, в России работает разветвлённая сеть телефонов доверия.
Единый федеральный номер
- 8-800-2000-122 — общероссийский детский телефон доверия.
- Круглосуточно, без выходных и праздников.
- Анонимно и бесплатно со всех операторов РФ.
- Обслуживают 210 региональных служб, охватывающих 85 субъектов страны.
Дополнительные специализированные линии
| Направление помощи | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Онкологические пациенты и их семьи | Короткий номер с мобильного (указан на официальных ресурсах ФНКЦ) | Круглосуточно |
| Жалобы на нарушение назначения обезболивающих | ###-###-#### | Круглосуточно, горячая линия Росздравнадзора |
Когда стоит позвонить на телефон доверия?
- Ребёнок испытывает постоянное чувство тревоги, страха или одиночества.
- Конфликты в семье или школе привели к агрессии или замкнутости.
- Подросток столкнулся с кибербуллингом, финансовым шантажом или угрозами в интернете.
- Родители не знают, как поговорить на «сложные» темы (например, о смерти, разводе, сексуальном насилии);
- Ребёнок задумывается о самоповреждении или самоубийстве.
Как проходит звонок?
- Ребёнок или родитель звонит по бесплатному номеру 8-800-2000-122.
- Автоматическая система распределяет вызов на ближайший региональный центр, где дежурит квалифицированный психолог.
- Разговор проходит анонимно: специалисту не передаются номер телефона, имя или адрес.
- В течение звонка можно:
- Выслушать и понять чувства;
- Получить советы по безопасному поведению в интернете и офлайне;
- Составить план действий в кризисной ситуации;
- Если необходимо, специалист переведёт на дополнительные службы (МЧС, полицию, скорую помощь).
Региональные особенности
Москва и Московская область:
Дополнительно работает городской центр психолого-педагогической помощи по адресу: ул. Ватутина, д. 1, Фили-Давыдково. Здесь можно получить очную консультацию, если звонок уже состоялся и требуется очное подкрепление.
Санкт-Петербург:
Действует «Твоя территория» — специализированный центр помощи подросткам (телефон совпадает с общероссийским).
Республика Крым:
Региональное отделение работает на русском и украинском языках, что важно для мультиязычных семей.
Советы родителям
- Сохраните номер 8-800-2000-122 в телефоне ребёнка под названием «Друг» или «Помощь».
- Не настаивайте на отказе от звонка: иногда «третий, нейтральный» голос помогает лучше, чем близкий человек.
- Если вы сами переживаете стресс, звоните как родитель, вам тоже помогут.
- Объясните ребёнку, что звонок бесплатный и анонимный, чтобы снять страх «рассказать на себя».
Телефон доверия — это не про «слабость», а про силу признать, что помощь нужна. Детские и подростковые психологи готовы выслушать круглосуточно, без осуждения и страха. Сохраните номер, расскажите о нём друзьям и детям — каждый звонок может спасти жизнь.
Помните: «Ты не один. Просто набери 8-800-2000-122».