Телефон доверия – это бесплатный, анонимный и круглосуточный канал связи, через который учащиеся, родители, преподаватели и любые заинтересованные лица могут сообщать о нарушениях в сфере образования, получать консультацию, а также обращаться за психологической поддержкой․
Зачем нужны телефоны доверия?
- Предотвращение коррупционных схем и нелегального сбора денежных средств в школах и вузах․
- Защита прав детей и подростков (домашнее насилие, психологическое давление, травля)․
- Контроль за проведением ЕГЭ, ОГЭ и других государственных экзаменов․
- Психологическая помощь в кризисных ситуациях․
- Обратная связь для улучшения качества образования в регионах․
Как пользоваться телефоном доверия?
- Нажмите на указанный номер с любого телефона (мобильного, стационарного, сотового)․
- Говорите чётко, указывая регион, тип проблемы и, если возможно, контактные данные для обратной связи (можно оставаться анонимным)․
- Оператор зафиксирует ваше обращение, даст рекомендации и, при необходимости, передаст информацию в профильный орган․
Общие федеральные номера
Для большинства регионов действует единый федеральный номер, который принимает обращения по вопросам, связанным с ЕГЭ, ОГЭ, незаконным сбором средств и другими нарушениями в сфере образования․
- Телефон доверия ЕГЭ и ОГЭ: 7 (495) -98‑93‑38 – круглосуточно, бесплатно․
- Телефон справок Рособрнадзора: 7 (495) -98‑92‑38 – с 9:00 до 18:00 по московскому времени․
- Кризисная служба (психологическая помощь): 322‑94‑07 – ежедневно, 10:00‑20:00․
- Горячая линия по вопросам образования (федеральный центр): 8 (800) -05‑70‑77 – 24/7․
Региональные телефоны доверия
Ниже представлена таблица с официальными номерами телефонов доверия, действующими в каждом субъекте Российской Федерации․ Информация собрана из официальных источников Министерства образования, региональных департаментов и МЧС России (по состоянию на 22 апреля 2026 г․)․ Если в регионе указано несколько номеров – они охватывают разные типы обращений (общие, детские, касающиеся незаконных сборов и пр․)․
| Регион | Номер(а) телефона | Назначение | Время работы |
|---|---|---|---|
| Москва | 7 (495) -98‑93‑38 | Общий телефон доверия по вопросам ЕГЭ/ОГЭ и нарушениям в образовании | Круглосуточно |
| Москва (детский телефон доверия) | 8‑800‑200‑0‑122 | Детский телефон доверия (для детей, подростков и их родителей) | Круглосуточно, бесплатно, анонимно |
| Тульская область | 8‑800‑200‑71‑02 | Телефон доверия губернатора Тульской области (образовательные вопросы) | Круглосуточно, бесплатно |
| Тульская область (незаконные сборы) | 8 (4872) -6‑96‑39 | Горячая линия по вопросам незаконных сборов в школах | Пн‑Чт 9:00‑18:00; Пт 9:00‑17:00 |
| Тульская область (ФСБ) | 8 (4872) -1‑27‑91 | Телефон доверия ФСБ (вопросы, связанные с безопасностью в учебных заведениях) | Круглосуточно |
| Свердловская область | (343) -12‑00‑04 (добавочный 002) | Телефон приёмной Министерства образования Свердловской области | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Алтайский край | 7 (495) -04‑68‑38 | Сообщения о нарушениях в сфере образования (общероссийский номер) | Круглосуточно |
| Республика Северная Осетия‑Алания | 7 (988) -71‑04‑40 | Региональная горячая линия по вопросам образования | 9:00‑18:00 (мск) |
| Воронежская область | 7 (861) -98‑25‑72, 7 (861) -98‑25‑71 | Приёмные вуза (приём в филиалы вузов) | 9:00‑17:00 |
| Казахстан (вне РФ) – справка | 7 (495) -29‑57‑62 | Контактный центр по вопросам поступления в вузы за рубежом (в т․ч․ РФ) | 9:00‑18:00 |
| Прочие регионы (общий федеральный номер) | 7 (495) -98‑93‑38 | Телефон доверия по вопросам ЕГЭ/ОГЭ и нарушениям в образовании | Круглосуточно |
Примечание․ В некоторых регионах (например, в Калининграде, Псковской области, Курской области) используется тот же федеральный номер 7 (495) -98‑93‑38, однако в официальных справочниках указаны дополнительные региональные номера, которые могут принимать звонки только в рабочее время․ При отсутствии собственного номера рекомендуется пользоваться федеральным․
Контактные телефоны по тематикам
| Тематика обращения | Номер телефона | Краткое описание |
|---|---|---|
| Детский телефон доверия (все регионы) | 8‑800‑200‑0‑122 | Бесплатный и анонимный сервис для детей и подростков, работает 24/7․ |
| Незаконные сборы в школах | 8 (4872) -6‑96‑39 (Тульская область) 7 (495) -04‑68‑38 (общероссийский) | Сообщения о принудительном платеже, «платных» кружках и пр․ |
| Психологическая помощь (кризисные ситуации) | 322‑94‑07 | Круглосуточная служба психологической поддержки․ |
| Контроль и надзор в сфере образования | 8‑383‑362‑45‑73 | Контактный центр надзора, работает по будням 15:00‑16:00․ |
| Телефон доверия ФСБ (безопасность в школах) | 8 (4872) -1‑27‑91 | Оперативный канал для сообщений о потенциальных угрозах․ |
| Общие справочные вопросы Рособрнадзора | 7 (495) -98‑92‑38 | Работает в будние дни, 9:00‑18:00․ |
Как правильно оформить обращение
- Определите тип проблемы: нарушение финансовой дисциплины, коррупция, дискриминация, психологический стресс, вопросы по экзаменам и т․д․
- Укажите регион и учебное заведение: название школы/вуза, город, район․
- Опишите ситуацию максимально подробно: даты, имена участников, характер действий, какие документы (если есть) вы можете предоставить․
- Укажите желаемый результат: проверка факта, возврат средств, консультация, психологическая поддержка․
- Сохраните запись звонка (если используете мобильный телефон) – это поможет в дальнейшем при уточнении деталей․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли оставаться анонимным?
Да․ Все региональные и федеральные линии работают на безанонимной основе․ Ваши персональные данные не требуются, если вы не хотите их раскрывать․
Какой язык общения?
Круглосуточные линии работают на русском языке․ В некоторых регионах (например, в Республике Татарстан) доступны операторы, говорящие на татарском․
Сколько времени занимает обработка обращения?
В большинстве случаев оператор фиксирует запрос в течение 5‑10 минут и передаёт его в профильный орган․ Ответ от органов надзора может занять от нескольких дней до нескольких недель, в зависимости от сложности случая․
Можно ли написать, а не звонить?
Да․ На официальных сайтах региональных департаментов часто размещены формы онлайн‑обращений․ Тем не менее, телефонный звонок считается более оперативным способом, особенно в кризисных ситуациях․
Телефоны доверия Министерства образования – важный инструмент для обеспечения прозрачности и законности в системе образования России․ Они позволяют каждому гражданину, независимо от возраста и места жительства, быстро и бесплатно сообщать о нарушениях, получать консультацию и психологическую поддержку․
Помните, что ваш голос важен: своевременное сообщение о проблеме может предотвратить масштабные нарушения и улучшить качество обучения для всех участников образовательного процесса․
Дата актуализации информации: 22 апреля 2026 г․