22 апреля 2026 г. — Оперативная, анонимная и абсолютно бесплатная помощь теперь доступна всем российским детям и родителям по единому короткому номеру 124. Как работает служба, кто может обратиться и какие ещё каналы поддержки существуют — разбираемся в статье.

Зачем понадобился номер 124?

Вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко поручил создать единую службу экстренной и анонимной психологической помощи в связи с ростом числа детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации:

• 10,5 тыс. детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, выявлено в I квартале 2024 года по всей России (данные Минпросвещения).
• Многие семьи остро нуждаются в профессиональной поддержке, но не знают, куда обратиться.

Номер 124 стал ответом на эту потребность: он круглосуточен, анонимен и не требует оплаты даже с мобильных операторов.

Как работает служба 124?

1. Круглосуточно и без выходных — дежурные психологи на связи 24/7.
2. Полная анонимность — не нужно называть имя, адрес или номер полиса.
3. Универсальность — консультации для детей, подростков, родителей, опекунов и педагогов.
4. Все операторы связи — звонок бесплатен с любого мобильного или городского телефона.

Дополнительные каналы поддержки

Дни психологической помощи

Каждый год 22 и 29 апреля в крупных городах России проходят Дни психологической помощи — акции с бесплатными очными консультациями специалистов и интерактивными воркшопами для родителей и детей.

Региональные службы

Например, в Карелии с 2010 года при поддержке Фонда помощи детям работает специализированная служба, куда можно обратиться как лично, так и через горячую линию. Аналогичные центры созданы в 85 субъектах РФ.

Онлайн-чаты и приложения

• Сайт 124дети.рф — чат-консультации и инструкции для родителей.
• Мессенджеры «Помощь рядом» в WhatsApp и Telegram.

Как подготовиться к звонку на 124

Что полезно заранее продумать:

1. Кратко сформулируйте главную проблему (1-2 фразы).
2. Определите, что именно вы хотите получить: совет, информацию или просто выслушать.
3. Убедитесь, что у вас есть тихое место для разговора (особенно важно для подростков).

Совет психолога: не бойтесь плакать или молчать. Специалисты службы 124 привыкли к любым реакциям и всегда помогут найти слова.

Отзывы родителей

«Позвонила в 4 утра, ребёнок не мог успокоиться после кошмара. Оператор выслушал, дал простые упражнения на дыхание, а потом — телефон детского психолога в нашем городе. Спасибо, что работаете круглосуточно!»

Краткая памятка

Телефон 124 — это быстрый, доступный и главное бесплатный способ получить профессиональную психологическую помощь в любой ситуации. Не откладывайте звонок: помощь рядом, и она всегда безопасна и конфиденциальна.

Помните: вы не один. Просто позвоните 124.