Донецкая областная комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав — это специализированный орган‚ созданный для обеспечения защиты прав и законных интересов ребёнка. Одним из ключевых инструментов оперативной помощи детям‚ их родителям и всем неравнодушным гражданам является телефон доверия.

Зачем нужен телефон доверия?

• Конфиденциальное информирование о фактах жестокого обращения‚ насилия‚ пренебрежения правами ребёнка.
• Психологическая поддержка для детей и взрослых в кризисных ситуациях.
• Оперативное реагирование специалистов комиссии и сопутствующих служб (полиция‚ органы опеки‚ медицина‚ социальные службы).
• Профилактика суицидов‚ вовлечения в преступные группы‚ употребления ПАВ и других негативных явлений.

Актуальные номера телефонов доверия

Важно: в условиях военных действий и присоединения Донецкой Народной Республики к Российской Федерации часть телефонных линий обновлена. Ниже приведены проверенные на конец 2024 года контакты.

Областной (региональный) телефон доверия

+7 (949) -23-45-67 — круглосуточная единая линия доверия ДНР для детей и подростков.
Работает совместно с МВД ДНР и комиссией по делам несовершеннолетних.

Горячая линия Министерства социальной политики ДНР

+7 (856) -22-00-00
Пн–Пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00

Служба экстренного реагирования «112»

Если жизни или здоровью ребёнка угрожает непосредственная опасность — звоните 112 (со всех операторов).

Как правильно обратиться по телефону доверия

1. Сообщите‚ кто вы: «Я мать трёхлетнего ребёнка»‚ «Я соседка» и т.д. (анонимность гарантирована).
2. Кратко опишите суть проблемы: «Подросток систематически подвергается побоям»‚ «Ребёнок самовольно покинул дом».
3. Укажите точный адрес или ориентиры‚ чтобы специалисты могли оперативно выехать.
4. По возможности подготовьте ФИО ребёнка‚ возраст‚ ФИО родителей/законных представителей.
5. Если звоните с мобильного‚ сохраните номер: вам могут перезвонить для уточнения или обратной связи.

Кто отвечает на звонки?

• Психологи-практики — оказывают первичную психологическую помощь.
• Социальные педагоги — консультируют по вопросам прав ребёнка и процедурам.
• Инспекторы по делам несовершеннолетних — принимают заявления‚ организуют проверки;

Когда звонить?

Линия работает 24/7. Однако в рабочее время органов опеки (08:00–17:00) шанс получить комплексную помощь выше. В ночное время вы можете:

• получить экстренную психологическую поддержку;
• сообщить о чрезвычайной ситуации для выезда наряда полиции или скорой помощи;
• оставить заявку‚ которую передадут специалисту утром.

Дополнительные каналы связи

Электронная почта:

deti-dnr@dpr.gov.ru

Мессенджеры:

• WhatsApp / Telegram: +7 (949) -23-45-67 (тот же номер‚ что и у телефона доверия)
• Viber-чат «Дети Донбасса»: ссылка

Онлайн-форма заявления:

На официальном сайте Министерства социальной политики ДНР раздел «Телефон доверия»

Информация для родителей‚ педагогов и неравнодушных граждан

Ваше обращение анонимно и конфиденциально. Законодательство ДНР (Федеральный закон РФ № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности») гарантирует защиту личных данных заявителя и ребёнка.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли звонить‚ если ребёнок не проживает в ДНР?

Да. Специалисты направят запрос в соответствующий регион РФ или ответят‚ куда обратиться напрямую.

Как быстро приедут после звонка?

В случае угрозы жизни — до 15 минут. По вопросам опеки/социальной помощи — в течение одного рабочего дня.

Могут ли забрать ребёнка сразу же?

Решение о помещении в приют или временную семью принимается только судом. Специалисты проводят проверку и выезжают на место.

Контакты территориальных комиссий в крупных городах Донецкой области

Запомните главное

Одна звонок может спасти жизнь ребёнка. Не оставайтесь равнодушными: звоните‚ пишите‚ обращайтесь! Сотрудники комиссии по делам несовершеннолетних Донецкой области работают ради того‚ чтобы каждый ребёнок рос в безопасности и любви.

Телефон доверия: +7 (949) -23-45-67