Что такое «Телефон доверия» и зачем он нужен

8-800-2000-122, это единый общероссийский бесплатный номер, по которому дети, подростки и их родители могут круглосуточно и анонимно получить экстренную психологическую помощь. Впервые линия была запущена 1 сентября 2010 года по инициативе Фонда поддержки детей. Сегодня к номеру подключено уже 220 служб в 85 регионах страны, из них 67 регионов обеспечивают непрерывное 24/7 сопровождение.

Кто может позвонить

• Школьники любого возраста, столкнувшиеся со стрессом, буллингом, одиночеством, семейными конфликтами или подростковыми кризисами.
• Родители, которым трудно наладить контакт с ребёнком, переживающие развод, утрату или насилие в семье.
• Учителя, классные руководители, друзья и просто неравнодушные взрослые, заметившие тревожные признаки у ребёнка.

Как работает линия

1. Звонок бесплатный со всех операторов РФ и городских телефонов.
2. Вызов автоматически направляется в ближайший региональный центр психологической помощи, где дежурит квалифицированный специалист.
3. Консультация проходит на принципах анонимности и конфиденциальности.
4. При необходимости вызов может быть переведён в службу экстренного реагирования (МЧС, полиция, скорая).

Региональные возможности: пример Новосибирской области

В Новосибирской области к номеру 8-800-2000-122 подключены 5 организаций, обеспечивающих:

• круглосуточный приём звонков;
• помощь по проблемам кибербуллинга, насилия, суицидальных мыслей;
• горячую линию для родителей «тревожных» подростков.

Особенности 2025–2026 годов: фокус на кибербуллинг

В рамках кампании «Слова тоже ранят» детский телефон доверия усилил работу по противодействию онлайн-травле. Психологи консультируют, как сохранить безопасность в соцсетях, что делать при угрозах и распространении личной информации, а также помогают родителям выстроить доверительный диалог с подростком.

Дополнительные каналы связи

Как подготовиться к звонку: 3 простых совета

• Не нужно документов — звонок полностью анонимен.
• Выбирайте тихое место, чтобы чувствовать себя спокойно.
• Говорите так, как вам удобно: можно плакать, молчать, задавать вопросы.

Контакты и полезные ресурсы

Единый общероссийский номер:
8-800-2000-122
Звонок бесплатный и доступен без ограничений по времени.

Онлайн-консультации и дополнительные материалы:
детский-телефон-доверия.рф, официальный сайт Фонда поддержки детей.

Напоминаем: если вам или вашему ребёнку стало страшно, тревожно или одиноко, вы не одни. Профессиональная помощь рядом, достаточно просто позвонить.