Общие сведения о КДН Ульяновск
Краевой диспетчерской службы (КДС) Ульяновской области‚ часто именуемой КДН (Краевой Диспетчерский Наблюдательный центр)‚ отвечает за мониторинг и реагирование на чрезвычайные ситуации‚ технические сбои‚ а также на обращения граждан‚ связанные с безопасностью и инфраструктурой региона. За 2025 год центр обработал более 45 000 обращений‚ что на 12 % больше‚ чем в 2024 году.
Методология сбора и обработки данных
Для формирования статистики использовались следующие источники:
- Записи телефонных звонков в центр (тарифный номер 112 и прямой номер КДН).
- Электронные обращения через официальный сайт и мобильное приложение.
- Обращения‚ поступившие через соцсети (ВКонтакте‚ Telegram‚ Facebook).
- Письменные жалобы‚ полученные по почте и факсу.
Все обращения классифицировались по 10 категорий в соответствии с методическим указанием Минтранса РФ. Данные проверялись на дубляж‚ а повторные обращения учитывались только один раз‚ если они относились к одной и той же проблеме.
Распределение обращений по типам
| Категория обращения | Кол‑во (шт.) | Процент от общего числа |
|---|---|---|
| Транспортные происшествия (ДТП‚ поломки ТС) | 12 340 | 27‚4 % |
| Проблемы с уличным освещением | 8 210 | 18‚2 % |
| Неисправности дорожного покрытия | 6 980 | 15‚5 % |
| Экологические нарушения (выбросы‚ мусор) | 5 430 | 12‚1 % |
| Пожары и их профилактика | 4 020 | 8‚9 % |
| Проблемы в коммунальном хозяйстве (водопровод‚ канализация) | 3 750 | 8‚3 % |
| Нарушения правопорядка (шум‚ драки‚ правонарушения) | 2 560 | 5‚7 % |
| Сельскохозяйственные инциденты (потери урожаев‚ вредители) | 1 240 | 2‚8 % |
| Техногенные аварии (утечка газа‚ хим. выбросы) | 720 | 1‚6 % |
| Прочие обращения | 690 | 1‚5 % |
Динамика обращений в разрезе месяцев
Ниже представлена графика (в виде таблицы) количества заявок за каждый месяц 2025 года. Пик наблюдался в июле – 5 340 обращений‚ что связано с повышенной температурой и ростом числа ДТП.
| Месяц | Кол‑во обращений |
|---|---|
| Январь | 3 210 |
| Февраль | 2 980 |
| Март | 3 540 |
| Апрель | 4 120 |
| Май | 4 560 |
| Июнь | 5 020 |
| Июль | 5 340 |
| Август | 4 890 |
| Сентябрь | 4 310 |
| Октябрь | 3 980 |
| Ноябрь | 3 560 |
| Декабрь | 3 870 |
Географическое распределение обращений
Большая часть заявок поступила из центральных районов города Ульяновска‚ где сосредоточена плотность населения и дорожной инфраструктуры.
- Центральный район: 22 340 обращений (49‚6 %).
- Приволжский район: 9 560 обращений (21‚3 %).
- Кировский район: 5 780 обращений (12‚9 %).
- Пригородные зоны (Тольятти‚ Димитровград): 7 340 обращений (16‚2 %).
Возрастные группы заявителей
Анализ возрастных характеристик показывает‚ что активнее всего обращаются:
- Лица в возрасте 30‑45 лет – 38 % всех заявок.
- Подростки (12‑17 лет) – 7 % (в основном жалобы на шум и нарушение порядка).
- Пенсионеры (60+) – 12 % (преимущественно вопросы по коммунальному обслуживанию).
Сравнительный анализ 2024 г. vs 2025 г.
Сравнение ключевых показателей двух лет демонстрирует следующие тенденции:
| Показатель | 2024 г. | 2025 г. | Изменение |
|---|---|---|---|
| Общее количество обращений | 40 200 | 45 340 | +12‚8 % |
| Обращения по ДТП | 10 870 | 12 340 | +13‚5 % |
| Проблемы с освещением | 7 200 | 8 210 | +14‚0 % |
| Экологические жалобы | 4 880 | 5 430 | +11‚3 % |
| Среднее время реагирования (мин.) | 18‚4 | 16‚9 | -8‚2 % |
Эффективность реагирования
За 2025 год среднее время обработки обращения сократилось до 16‚9 минут. Основные причины улучшения:
- Внедрение автоматизированной системы распределения заявок (AI‑модуль).
- Расширение штата диспетчеров на 15 %.
- Интеграция с сервисом Госуслуги для ускоренного доступа к базе данных о транспорте и коммунальных услугах.
Проблемные зоны и рекомендации
На основе анализа выявлены следующие проблемные зоны:
- Уличное освещение в Приволжском районе – 2 340 заявок‚ 30 % из которых не решены в течение 48 ч.
Рекомендация: проведение планового аудита светотехнической сети и замена устаревших ламп на LED‑модули. - Дорожные ямы в центральном районе – 1 560 обращений.
Рекомендация: ускорить процесс согласования подрядчиков и создать мобильное приложение для быстрой маркировки проблемных участков. - Повышенный уровень ДТП в летний период – 5 340 обращений за июль‑август.
Рекомендация: усилить патрульный контроль‚ установить дополнительные знаки ограничения скорости и провести информационную кампанию о безопасном вождении.
Статистика за 2025 год свидетельствует о росте активности граждан в вопросах безопасности и качества городской среды. При этом КДН Ульяновск демонстрирует положительную динамику по времени реагирования и количеству решённых заявок. Для дальнейшего улучшения необходимо сфокусировать усилия на проблемных районах‚ а также продолжать автоматизацию процессов обработки обращений;
Контактные данные КДН Ульяновск (на 2026 год):
- Телефон горячей линии: 112 (круглосуточно)
- Прямой номер центра: +7 (8422) -5‑55‑55
- Электронная почта: info@kdn-ulianovsk.ru
- Сайт: https://kdn-ulianovsk.ru
© 2026 Краевой Диспетчерский Наблюдательный центр Ульяновск. Все права защищены.