Актуально на 22 апреля 2026 г․
Кому можно подать жалобу в г․ Борзя?
В городе Борзя (Забайкальский край) жалобы образовательного характера направляются:
- в Управление образования администрации г․ Борзя (муниципальный уровень);
- в Министерство образования и науки Забайкальского края (региональный уровень);
- в Рособрнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки) (федеральный уровень);
- в Территориальный отдел государственного надзора по Забайкальскому краю Рособрнадзора (надзор за соблюдением законодательства об образовании)․
Основной норматив — Закон 59-ФЗ
Все сроки рассмотрения обращений граждан в органах образования регулируются Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․
2․1 Стандартный срок (ст․ 12 Закона 59-ФЗ)
Орган власти обязан:
- в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения дать письменный ответ заявителю;
- в течение 7 календарных дней направить обращение по подведомственности‚ если вопрос не относится к его компетенции (ст․ 11 59-ФЗ)․
2․2 Увеличение срока
Допускается однократное продление до 30 дополнительных дней при одновременном уведомлении заявителя по письменному запросу руководителя органа (ч․ 1 ст․ 12 59-ФЗ)․
Практика органов образования г․ Борзя и Забайкальского края
| Орган | Реальный срок ответа | Основание |
|---|---|---|
| Управление образования г․ Борзя | до 30 дней | П․ 3․1 Порядка работы с обращениями граждан Минобрнауки Забайкальского края (приказ № 87-пр от ) |
| Министерство образования и науки Забайкальского края | до 30 дней (в исключительных случаях – 60 дней) | Там же‚ п․ 4․2 |
| Рособрнадзор (федеральный уровень) | до 30 дней (возможное продление до 60 дней) | Регламент Рособрнадзора (приказ Минобрнауки РФ от № 1619) |
Пошаговая инструкция для жителя Борзи
- Выбор инстанции․
- Если жалоба касается конкретной муниципальной школы — в Управление образования г․ Борзя․
- Если касается краевой программы‚ ГИА‚ лицензирования — в Министерство образования Забайкальского края․
- Если вопросы федерального уровня (ЕГЭ‚ аккредитация ВУЗов) — в Рособрнадзор․
- Форма обращения․
- Письменно: лично через канцелярию‚ заказное письмо с уведомлением‚ МФЦ․
- Электронно: через официальный портал «edu․gov․ru» или региональный сервис «ns․zabedu․ru»․
- Обязательные реквизиты:
- ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e-mail;
- чёткое описание факта/события;
- адрес образовательной организации (улица‚ дом‚ район Борзи);
- дата и подпись․
- Контроль срока․
- На следующий рабочий день после регистрации на сайте появится номер входящего․
- Через 30 дней (60 при продлении) должен прийти письменный ответ на указанный адрес или электронную почту․
Что делать‚ если срок нарушен?
- Напоминание․ Отправьте короткое письмо с просьбой сообщить о ходе рассмотрения — это ускорит процесс․
- Жалоба в прокуратуру․ Если прошло более 30 (60) дней без уведомления о продлении‚ обращайтесь в прокуратуру Забайкальского края․ Срок рассмотрения прокуратурой — до 30 дней (ст․ 10 Закона 2202-I)․
- Суд․ По ст․ 254 КАС РФ требование об обязании ответить можно подать мировому судье в 3-месячный срок․
Полезные контакты
- Управление образования г․ Борзя
672030‚ г․ Борзя‚ ул․ Ленина‚ 36‚ каб․ 214
Тел․: (30239) —35-46
E-mail: uo-borzia@zabedu․ru - Министерство образования и науки Забайкальского края
672000‚ г․ Чита‚ ул․ Ленина‚ 66
«Горячая линия»: 8 (3022) -5-42-18
E-mail: info@zabedu․ru - Территориальный отдел Рособрнадзора по Забайкальскому краю
672000‚ г․ Чита‚ ул․ Амурская‚ 21
Тел․: 8 (3022) -5-89-30