Отдел контроля качества образования (ОККО) — структурное подразделение, обеспечивающее систематический мониторинг и повышение качества образовательного процесса․ В его задачи входят: изучение соответствия знаний студентов государственным стандартам, контроль подготовки кадров, организация внутренней аттестации вуза и анализ факторов, влияющих на образовательный результат․
Организационная структура ОККО
Отдел формируется приказом ректора и отчитывается непосредственно ректору вуза, а также предоставляет данные в Министерство высшего образования, науки и инноваций РУз и Департамент по организации, лицензированию и обеспечению качества образовательных учреждений․
Линейная схема подчинённости
- Ректор университета — конечный адресат всех отчётов и предложений ОККО;
- Проректор по учебной работе — курирует ОККО в оперативном режиме;
- Начальник отдела контроля качества образования — руководитель структурного подразделения;
- Заместитель начальника ОККО, координирует внутренние аттестации и аналитику;
- Старший инспектор / ведущий специалист — ответственный за методическое обеспечение процедур контроля;
- Группа аналитиков качества — сбор, обработка и интерпретация данных;
- Координаторы по факультетам, контактные лица на уровне кафедр и деканатов;
- Эксперты-предметники — внешние и внутренние специалисты, привлекаемые для аттестации․
Ключевые ответственные лица и их функции
Начальник отдела контроля качества образования
- Квалификационные требования:
- Высшее профессиональное (педагогическое или техническое) образование;
- Стаж работы на руководящих должностях в сфере качества образования — не менее 5 лет;
- Дополнительное образование в области управления качеством (ISO 9001, 21001) приветствуется․
- Основные обязанности:
- Разработка и утверждение годового плана внутреннего аудита;
- Формирование команды экспертов и распределение зон ответственности;
- Представление ежеквартальных отчётов ректору и Министерству;
- Координация внедрения корректирующих мероприятий;
- Обеспечение беспристрастности и независимости оценки․
Заместитель начальника ОККО
Отвечает за повседневное планирование и аналитику․ Курирует:
- подготовку методических материалов по процедурам аттестации;
- систему KPI для преподавателей и студентов;
- организацию анкетирования и фокус-групп․
Ведущий специалист по анализу данных
Формирует электронную систему мониторинга качества, занимается:
- сбором и визуализацией статистики успеваемости;
- выявлением «узких» мест в учебных программах;
- составлением предиктивных моделей отчисляемости․
Координаторы по факультетам (6–8 человек)
| Факультет | ФИО координатора | Контактный e-mail | Основные задачи |
|---|---|---|---|
| Информационные технологии | Алимов А․А․ | alimov@tuit․uz | Контроль за соответствием курсов стандарту CDIO |
| Компьютерная инженерия | Ибрагимова З․Ш․ | ibragimova@tuit․uz | Аудит лабораторных баз и отчётности преподавателей |
| Экономика и управление ИТ-проектами | Каримов Б․Р․ | karimov@tuit․uz | Оценка кейсов и дипломных проектов |
Эксперты-предметники
Привлекаются на контрактной основе из числа:
- ведущих преподавателей других вузов;
- представителей ИТ-компаний-партнёров;
- членов Национального агентства по оценке качества образования․
Распределение обязанностей «накануне» и «в начале рабочего дня»
Согласно приказу ректора УзГУМЯ и Положению об отделе, начальник ОККО ежедневно до 9:00 формирует оперативное распределение сотрудников по участкам:
- Назначает аудиторские группы (2–3 человека) для выборочного контроля пар;
- Определяет экспертов, проводящих тестирование студентов (онлайн/оффлайн);
- Распределяет задания по аналитике показателей текущей сессии;
- Утверждает список кафедр, подлежащих внеплановой проверке․
KPI для ответственных лиц
| Должность | Ключевой KPI | Целевое значение |
|---|---|---|
| Начальник ОККО | Индекс удовлетворённости студентов (NPS) | ≥ 75 % |
| Заместитель | Доля вовлечённых преподавателей в анкетирование | ≥ 90 % |
| Ведущий специалист | Точность прогноза академической успеваемости | ≥ 85 % |
| Координатор факультета | Своевременность закрытия замечаний | ≤ 5 раб․ дней |
Нормативно-правовая база работы ОККО
- Конституция Республики Узбекистан;
- Закон Республики Узбекистан «Об образовании» (ст․ 24–27);
- Национальная программа по подготовке кадров;
- Постановления и Указы Президента РУз;
- Приказы Госинспекции контроля качества образования при Кабинете Министров;
- Устав УзГУМЯ и локальные акты вуза․
Рекомендации по повышению эффективности
- Автоматизация: внедрение единой цифровой платформы (LMS + BI-аналитика) для сбора данных в реальном времени;
- Обучение персонала: ежегодные курсы повышения квалификации по стандартам ISO 21001, стандарту ГОСТ Р 57738-2017;
- Независимость: исключение конфликта интересов через ротацию экспертов и «слепой» аудит;
- Обратная связь: создание внутреннего портала, где преподаватели и студенты могут оперативно оставлять замечания и предложения․
Чёткое распределение ответственности внутри отдела контроля качества обучения позволяет УзГУМЯ соответствовать национальным и международным стандартам, обеспечивает прозрачность образовательного процесса и повышает доверие студентов, работодателей и государственных структур․