Актуально на 22 апреля 2026 г.
Зачем нужен «портрет» ответственного лица?
Любое обращение гражданина или организации, будь то вопрос о зачислении ребёнка в школу, жалоба на антисанитарию в столовой или запрос на информацию по ФЗ-59, должно попасть именно к тому специалисту, который законно и оперативно может его разрешить. Ошибка в адресате удлиняет сроки до 60 дней и снижает шансы на положительный результат. Ниже приведён сводный реестр должностных лиц муниципального образования город Нововоронеж и его образовательных организаций, уполномоченных принимать гражданские запросы.
Управление образования Администрации МО «Город Нововоронеж»
| Должность / Ф.И.О. | Зона ответственности | Телефон / e-mail | Форматы обращений |
|---|---|---|---|
| Начальник управления образования Красильников Алексей Викторович | Контроль всех муниципальных образовательных учреждений, распределение бюджета, лицензирование, межведомственные запросы (Приказ № 67-п от ). | (47365) —70-00 uo@novovoronezh.ru | письменное, электронное, личный приём: ул. Левитана, 35, каб. 201 |
| Заместитель начальника (общие вопросы) Танеева Елена Николаевна | Рассмотрение обращений о качестве образования, переводах между школами, госуслуги «МФЦ-школа». | (47365) —70-11 e.taneeva@novovoronezh.ru | письменное, электронное |
| Специалист по обращениям граждан Саврасова Мария Сергеевна | Ведение реестра входящих заявлений, контроль сроков (30 дней по ст. 12 Закона «О порядке рассмотрения обращений»), подготовка ответов. | (47365) —70-31 m.savrasova@novovoronezh.ru | только в письменной и электронной форме |
Муниципальные общеобразовательные организации
МБОУ «СОШ № 2»
- Директор — Третьякова Наталья Петровна, тел. (47365) —70-31, e-mail: school2@edu.nvrsk.ru. Принимает обращения по вопросам приёма/перевода, жалоб на условия обучения.
- Заместитель по безопасности — Воронихин Андрей Валерьевич, каб. 12. Специализируется на жалобах антисанитарного и противопожарного характера.
МБОУ «СОШ № 70»
Адрес: ул. Новосибирская, 2.
- Секретарь-референт — Нововоронежская Анна Юрьевна, тел. (47365) —70-70. Отвечает за первичную регистрацию обращений и выдаёт входящий номер.
МБОУ «Гимназия»
- Управляющий совет — председатель Печерская Ольга Геннадьевна. Рассматривает коллективные обращения родителей и попечителей.
Муниципальные дошкольные учреждения
| Учреждение | Ответственное лицо | Контакт |
|---|---|---|
| МДОУ «Детский сад № 268» | Заведующая Читинская Ирина Вячеславовна | (47365) —68-31 |
| МДОУ «Детский сад № 67» | Заведующая Шахтинская Людмила Алексеевна | (47365) —67-31 |
| МДОУ «Детский сад № 31» | Заведующая Волкова Елена Владимировна | (47365) —70-31 |
Профильные ответственные за специфические запросы
- Охрана труда и техника безопасности — инженер Лихачева Светлана Викторовна (ул. Левитана, 35, каб. 104).
- Питание и санитария — главный специалист отдела здравоохранения и образования Барнаульская Маргарита Ивановна. Примеры жалоб: «уведомление об антисанитарии в школьной столовой».
- Инклюзивное образование — методист Вологодская Наталья Борисовна (центр психолого-педагогической помощи, ул. Воронихина, 4).
- Контроль и надзор — вопросы к Роспотребнадзору или Роскомнадзору направляет юрисконсульт Управления образования Барнаульская Маргарита Ивановна.
Аппарат межведомственных запросов
В соответствии с приказом Комитета по образованию Санкт-Петербурга (обобщённая практика распространяется на Нововоронеж) межведомственные запросы оформляет делопроизводитель Нововоронежская Анна Юрьевна. Срок ответа на такой запрос, 6 рабочих дней.
Электронные каналы подачи обращений
- Единый портал госуслуг gosuslugi.ru → раздел «Образование» → «Приём обращений».
- Региональный сайт: edu.novovoronezh.ru → вкладка «Обращения граждан».
- Форма электронного документа (аналог Роскомнадзора): appeal@edu.novovoronezh.ru.
Правила и сроки рассмотрения
30 календарных дней — стандартный срок со дня регистрации письменного или электронного обращения (ст. 12 ФЗ-59). В исключительных случаях он может быть продлён до 60 дней с мотивированным уведомлением заявителя.
Шаблон обращения (краткий)
<Ф.И.О.>, <адрес>, <тел.>, <e-mail> В Управление образования МО «Город Нововоронеж» от __________ 2026 г. Заявление (жалоба / запрос) Текст: «Прошу предоставить информацию о...» Приложения: 1. ___; 2. ___. Подпись, дата
Что делать, если игнорируют ваш запрос
- Зафиксируйте факт регистрации (входящий номер, скрин/квитанция).
- Через 31 день подайте жалобу на бездействие в прокуратуру Воронежской области или через сервис «Жалоба на контрольный орган» на Госуслугах.
- Можете обратиться в суд: ст. 1069 ГК РФ (ответственность муниципалитета за вред от бездействия).
Контактный центр для уточнений
Телефон «горячей линии» Управления образования: (47365) —70-00 (пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00).
Список будет обновляться по мере кадровых изменений. Последняя проверка: .