Актуально на 22 апреля 2026 года.
Ниже приведён систематизированный перечень официальных телефонов, e-mail и веб-сайтов федеральных и региональных органов, к которым граждане могут обратиться по вопросам образования.
Федеральные органы
Министерство просвещения Российской Федерации
- Единая справочная: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Москва и Московская область: +7 (495) -24-02-44
- E-mail: info@edu.gov.ru
- Официальный сайт: https://edu.gov.ru
- Личный кабинет/обращения онлайн: Раздел «Обращения граждан»
Министерство науки и высшего образования РФ
- Горячая линия: ###-###-####
- E-mail: obr@minobrnauki.gov.ru
- Сайт: https://minobrnauki.gov.ru
Рособрнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки)
- Телефон: +7 (495) -24-61-21
- Факс: +7 (495) -24-61-20
- E-mail: obr@obrnadzor.gov.ru
- Сайт: https://obrnadzor.gov.ru
Региональные контакты (примеры крупных субъектов)
Москва
- Департамент образования и науки города Москвы:
+7 (495) -77-77-77
edu@mos.ru
https://edu.mos.ru
Санкт-Петербург
- Комитет по образованию:
+7 (812) -73-31-11
edu@gov.spb.ru
https://edu.gov.spb.ru
Краснодарский край
- Министерство образования Краснодарского края:
+7 (861) -59-91-11
mo_kuban@mail.ru
https://minobr.krasnodar.ru
Единые сервисы и порталы
- Госуслуги (Федеральный портал):
https://www.gosuslugi.ru
Раздел «Образование» → «Обращения и жалобы» - Цифровая образовательная среда (ЦОС):
https://edu.gov.ru/covid19
(онлайн-обращения по дистанционному обучению) - Система «Электронная школа» (если в регионе подключена):
Через личный кабинет родителя/ученика → «Подать обращение»
Порядок обращения
Шаг 1. Уточните уровень проблемы (школа, муниципалитет, регион, федерация).
Шаг 2. Подготовьте документы (свидетельство о рождении/паспорт, выписки из журналов, договоры).
Шаг 3. Заполните форму на сайте или направьте письмо по e-mail с темой «Обращение гражданина».
Шаг 4. Срок рассмотрения — 30 дней (федеральный уровень), более быстро — на региональном.
Полезные телефоны «горячих линий»
- Детский телефон доверия (для школьников и родителей): ###-###-####
- Телефон доверия Минпросвещения РФ: ###-###-#### (доб. 3)
- Справка ЕГЭ/ГИА: ###-###-####
Примечание. При обращении по телефону имейте при себе:
- ФИО заявителя,
- контактный телефон/e-mail,
- краткое описание вопроса.
Информация регулярно обновляется на официальных сайтах. Перед визитом рекомендуем уточнять режим работы и возможные изменения контактов.