Департамент образования Администрации города Ноябрьска ― ключевой орган местного самоуправления, обеспечивающий реализацию государственной политики в сфере образования на территории муниципального образования город Ноябрьск Ямало-Ненецкого автономного округа.
В соответствии с Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» учреждение ведёт публичный реестр обращений и ежеквартально публикует обобщённую статистику.
Контактная информация
- Юр./почт. адрес: 629805, Тюменская обл., Ямало-Ненецкий АО, г. Ноябрьск, ул. 8 Марта, д. 6
- ИНН / КПП / ОГРН: 8905002087 / 890501001 / 1028900706493
- Телефон «горячей линии»: +7 (3496) -55-555
- Электронная почта: obr@noyabrsk.ru
- Официальный сайт: noyabrsk.ru/dep_obr
- График работы: пн-пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
Что такое публичный реестр обращений?
Публичный реестр — это открытая база данных, в которой фиксируются:
- все устные и письменные обращения граждан, организаций и индивидуальных предпринимателей;
- сроки и этапы их рассмотрения;
- принятое решение и мотивировка отказа (при наличии).
Реестр размещён в разделе «Открытые данные» официального сайта департамента и обновляется еженедельно по пятницам.
Как подать обращение и отследить его статус
Шаг 1: Онлайн-форма
На главной странице департамента расположен виджет «ПРИЁМ ОБРАЩЕНИЙ».
Для подачи заявки потребуется:
- указать Ф.И.О. и контактный e-mail/телефон;
- выбрать категорию (качество обучения, питание, безопасность, кадры, материально-техническое обеспечение и др.);
- кратко описать суть вопроса (до 2 000 знаков);
- при необходимости прикрепить файлы (pdf, jpg, png, не более 10 МБ).
Шаг 2: Номер заявки
После отправки формы система автоматически присваивает уникальный номер заявки вида № ГГММ-XXXXX (например, 2404-12345).
Именно по этому номеру можно отслеживать статус в реестре.
Шаг 3: Проверка статуса
В строке поиска реестра достаточно ввести номер заявки или ключевые слова.
Возможные статусы:
- Зарегистрировано — обращение принято к рассмотрению;
- В работе — запрос находится на исполнении у специалистов;
- Исполнено — предоставлен полный ответ;
- Отказано — указаны причины отказа со ссылкой на нормативные акты.
Статистика обращений за 2025 год
| Квартал | Всего обращений | Исполнено | В процессе | Отказано | Средний срок рассмотрения (раб. дн.) |
|---|---|---|---|---|---|
| Q1 (янв-мар) | 1 247 | 1 210 | 37 | 0 | 9,2 |
| Q2 (апр-июн) | 1 355 | 1 298 | 48 | 9 | 8,7 |
| Q3 (июл-сент) | 1 089 | 1 052 | 34 | 3 | 9,5 |
| Q4 (окт-дек) | 1 193 | 1 140 | 53 | 0 | 8,9 |
Данные по Q4 предварительные, обновление .
Топ-5 категорий обращений
- Качество школьного питания (23 %)
- Подвоз детей к школе (18 %)
- Кадровое обеспечение (дефицит учителей) (15 %)
- Ремонт и оснащение классов (14 %)
- Организация дополнительного образования (11 %)
Руководство и приёмная
Исполняющий обязанности начальника департамента: Прокопчук Светлана Михайловна
Дни приёма граждан: каждый вторник и четверг с 15:00 до 17:00 (по предварительной записи через сайт).
Полезные советы
- Указывайте точный адрес образовательной организации или Ф.И.О. педагога — это ускорит передачу обращения по подведомственности.
- Не забудьте прикрепить фото- или видеодоказательства при необходимости.
- Если вопрос срочный, отметьте галочку «Требуется срочное реагирование»; тогда ответ дадут в течение 3 рабочих дней вместо 30.
Подробные инструкции и шаблоны жалоб доступны в разделе «Документы» на сайте департамента.