В условиях стремительного перехода образовательных организаций на дистанционный формат крайне важно иметь под рукой актуальные контакты служб поддержки. Ниже — подробная подборка горячих линий, телефонов и e-mail, куда могут обращаться учителя, директора школ, студенты и их родители.
Федеральная горячая линия Минпросвещения России
- Телефон: +7 (495) -84-89-19 (ежедневно, круглосуточно)
- Что решают: организация дистанционного обучения в школах и колледжах, правовые вопросы, расписание каникул.
ГАУ ДПО ВГАПО — методическая поддержка педагогов
С 23 марта на базе ГАУ ДПО ВГАПО круглосуточно работает горячая линия методической помощи учителям и директорам школ по организации дистанционных занятий в условиях эпидемиологической ситуации.
Единый центр дистанционного образования
- Бесплатный номер по России: ###-###-####
- График работы: 10:00–19:00 по московскому времени
- Сайт: центрдистанционного.рф
Поддержка образовательных платформ в вузах
4.1 СибГУ им. М.Ф. Решетнева (Универсариум)
- Контактный телефон: +7 (391) -22-74-85
- E-mail: support@sibsau.ru
- Техподдержка: +7 (391) -13-97-75
4.2 iDO (Среда электронного обучения)
- Для студентов и преподавателей: +7 (3822) -85-654
- E-mail: support@ido.tsu.ru
4.3 РТУ МИРЭА
- Сайт поддержки: online.mirea.ru
- E-mail: dist@mirea.ru
Независимые онлайн-платформы
5.1 УМНЕЙ.ру
- Сайт: умней.ру
- Техподдержка: help@umney.ru
5.2 СДО «Помощь студентам»
- Сайт: sdo-help.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 -99 643-4006
Курсы повышения квалификации и дипломные программы
6.1 Национальная академия ДПО (обучение психологов онлайн)
- Заявка онлайн: nacdpo.ru
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: info@nacdpo.ru
6.2 МТИ Синергия. МАП ИПО
- Телефон: +7 -99 643-4006
- Режим работы: дистанционно по всей России
Дополнительные ресурсы и официальные сайты
- Министерство просвещения РФ: edu.gov.ru
- Министерство науки и высшего образования РФ: minobrnauki.gov.ru
- БГТУ — Система ДОТ: do.bstu.ru
- НИИ ДПО: niidpo.ru
Советы по обращению в службы поддержки
- Заранее подготовьте Ф. И. О., учебное заведение и описание проблемы.
- Для быстрого решения технических сбоёв прикладывайте скриншоты или короткие видео.
- Если звоните на федеральную горячую линию, учитывайте часовые пояса: большинство служб работает по московскому времени.
Информация актуальна на 23 апреля 2026 года. Перед обращением уточняйте данные на официальных сайтах.