Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.
Где была подана жалоба?
Прежде чем проверять статус, важно чётко понимать, в какой именно орган вы направили обращение:
- Управление образования администрации города Радужный (ХМАО-Югра)
- Департамент образования Ханты-Мансийского автономного округа
- Региональный Министерский блок (Министерство образования ХМАО-Югра)
- Федеральный уровень (Министерство просвещения РФ)
- Прокуратура, ФАС, Рособрнадзор (если жалоба касалась нарушения законодательства)
Контакты Управления образования г. Радужный
Официальные реквизиты
- Полное наименование: Управление образования администрации города Радужный
- ИНН: 8609016210
- ОГРН: 1028601467113
- Адрес: 628600, ХМАО-Югра, г. Радужный, микрорайон 1-й, д. 6
- Телефон «горячей линии»: +7 (34668) —10-00
- Официальный сайт: raduzhny.ugorod.org
- Режим работы: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
Способы проверки статуса жалобы
Через личный кабинет на портале «Госуслуги»
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
- В разделе «Мои обращения» найдите ваше заявление.
- Кликните на номер заявления – появится текущий статус: «Зарегистрировано», «В работе», «Требуется дополнительная информация», «Рассмотрено».
Через электронную приёмную на сайте мэрии
- Откройте официальный сайт администрации.
- Зайдите в раздел «Обращения граждан» → «Проверка статуса обращения».
- Введите уникальный номер обращения и вашу электронную почту или СНИЛС.
- Система покажет статус и ссылку на ответ (если он уже готов).
По телефону
Наберите +7 (34668) —10-00 и сообщите:
- ФИО заявителя;
- Дату подачи жалобы;
- Краткое содержание вопроса.
Дежурный специалист проверит по реестру и предоставит информацию.
Личный визит
Приходите в приёмную Управления образования (микрорайон 1-й, д. 6) с паспортом. Сотрудник выдаст выписку о ходе рассмотрения или распечатает официальный ответ на руки.
Возможные статусы жалобы
| Статус | Что означает | Что делать дальше |
|---|---|---|
| Зарегистрировано | Жалоба принята, присвоен номер | Ожидаем 30 календарных дней |
| В работе | Идёт проверка, могут запросить документы | Подготовить дополнительные документы при необходимости |
| Требуется уточнение | Не хватает данных | Немедленно предоставить недостающие сведения |
| Рассмотрено | Выдан официальный ответ | Получить на e-mail или распечатать на сайте |
| Приостановлено | Невозможно установить факты без суда | Обратиться в прокуратуру или суд |
Если сроки нарушены
По закону 59-ФЗ и Федеральному закону «Об образовании» вопрос должен быть рассмотрен не позднее 30 календарных дней с момента регистрации, а по сложным вопросам – 60 дней.
- После 30 дней без ответа – напишите повторное обращение и укажите дату первого.
- Если и повторное игнорируют – направляйте жалобу в прокуратуру или Рособрнадзор.
Порядок подачи жалобы в прокуратуру (краткая памятка)
- В заголовке: «В прокуратуру Ханты-Мансийского автономного округа-Югры, г. Ханты-Мансийск».
- Укажите ФИО, адрес, телефон, e-mail.
- Опишите нарушение, ссылаясь на закон (59-ФЗ, закон об образовании).
- Просите провести проверку и сообщить о результатах.
- Подпись и дата.
- Отправьте заказным письмом с уведомлением или через электронную приёмную на сайте procrf.ru.
Частые вопросы
Вопрос 1: Можно ли узнать статус по СМС?
Да. Если вы указывали номер мобильного в заявлении, система «Госуслуги» или официальный сайт Радужного может отправить SMS-уведомления о смене статуса.
Вопрос 2: Что делать, если ответ меня не устраивает?
- В течение 10 дней подайте жалобу на действия (бездействие) чиновников в вышестоящий орган (Департамент образования ХМАО-Югры).
- Если и там отказ – обратитесь в суд или прокуратуру.
Вопрос 3: Сколько хранится история моего обращения?
В электронном виде – не менее 5 лет. На бумаге – не менее 3 лет. При необходимости можно запросить архивную копию.
Полезные ссылки
- Сайт Администрации г. Радужный
- Департамент образования ХМАО-Югры
- Министерство просвещения РФ
- Портал «Госуслуги»
Если остались вопросы – звоните в Управление образования города Радужный по телефону +7 (34668) —10-00 или пишите на официальный e-mail, указанный на сайте мэрии.