Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.
Что такое обращение и зачем вести его реестр?
Обращение — это заявление, в котором гражданин просит органы власти о содействии в реализации конституционных прав и свобод либо сообщает о нарушении законов, о недостатках в работе государственных и муниципальных организаций, а также высказывает критику их деятельности.
Ведение публичного реестра обращений:
- повышает прозрачность работы органов образования;
- позволяет гражданам отслеживать статус и результат своего обращения;
- создает статистику проблемных точек и помогает планировать превентивные меры;
- обеспечивает равный доступ к информации для всех участников образовательного процесса.
Какие органы образования в Запорожской области принимают обращения?
- Министерство образования и науки Запорожской области
- Департамент общего и профессионального образования Брянской области (как территориально-структурный аналог)
- Комитет по образованию Запорожской области
- Отделение Социального фонда России по Запорожской области
- Васильевский муниципальный округ и другие муниципальные образования региона
Онлайн-площадки и каналы подачи обращений
Платформа обратной связи (ПОС) Росреестра Запорожской области
Адрес: https://rosreestr.gov.ru/wps/portal/p/cc_ib_portal_services/online_appeals
В 2024 году в системе ПОС подтверждено 527 рабочих кабинетов госорганов. Обработано более 600 заявлений.
Электронная почта для обращений граждан
- infomon.zo.gov.ru — для обращений граждан
- admmon.zo.gov.ru, для входящей корреспонденции
Официальные аккаунты в социальных сетях
Все обращения, поступившие в официальные группы в ВКонтакте, отрабатываются ведомствами в обязательном порядке.
Телефон горячей линии Комитета по образованию: 576-20-19
Телефон «горячей линии»
7 (990) -95-17-27
Режим работы: Пн–Пт 9:00–18:00, обед 13:00–14:00; Сб–Вс — выходные.
Алгоритм подачи обращения в электронном виде
- Подготовка документа: укажите Ф.И.О., адрес, суть вопроса, требования, прикрепите доказательства (сканы, фото).
- Выбор канала: ПОС Росреестра, электронная почта infomon.zo.gov.ru или форма на сайте министерства.
- Регистрация: система выдаст уникальный номер обращения, сохраните его.
- Отслеживание статуса: входите в личный кабинет ПОС или проверяйте почту.
- Получение ответа: в течение 30 календарных дней со дня регистрации (может быть продлено до 60 дней при необходимости дополнительной проверки).
Что попадает в публичный реестр?
- Тип обращения (жалоба, заявление, предложение).
- Краткое содержание вопроса (без персональных данных).
- Орган-исполнитель.
- Дата регистрации и дата ответа.
| Показатель | 2025 | 2026 (янв–апр) |
|---|---|---|
| Всего обращений, зарегистрированных в органах образования Запорожской области | 1 548 | 438 |
| Решено положительно | 1 267 | 406 |
| На рассмотрении | 93 | 32 |
| Тема № 1: условия питания в школах | 319 | 97 |
| Тема № 2: обеспеченность учебниками и цифровыми ресурсами | 287 | 74 |
Контакты для дополнительных вопросов
Координатор проекта реестра:
Леонтьева Ксения Владимировна, начальник отдела организационной работы
Тел.: 7 (812) -76-18-08, 7 (812) -76-18-70
Адрес для почтовых отправлений:
121357, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ, Комитет по образованию Запорожской области
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства образования Запорожской области
- Платформа обратной связи Роспотребнадзора
- Группа «Образование Запорожской области» во ВКонтакте
Обновление реестра производится ежедневно в автоматическом режиме. Последняя синхронизация: 18:55 по московскому времени.