Федеральные горячие линии
Уполномоченный по правам студентов в Российской Федерации
- Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Время работы: ежедневно с 10:00 до 18:00 (московское время)
- Сайт: upr.studentsrights.ru
- Электронная приёмная: доступна на главной странице сайта
- Виртуальный помощник: чат-бот с ответами на частые вопросы
- Приём жалоб: автоматизированная отправка обращений в Рособрнадзор и правоохранительные органы
Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор)
- Телефон справочной: +7 (495) -98-92-38
- Адрес: 127994, г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, д. 19
- Сайт: obrnadzor.gov.ru
- Приём обращений: онлайн-форма «Обратная связь» и электронная почта info@obrnadzor.gov.ru
Региональные и вузовские горячие линии
Южный федеральный университет
Пресс-центр ЮФУ информирует: на базе университета запущена собственная горячая линия, а также сайт регионального уполномоченного по правам студентов.
- Сайт: sfedu.ru/studentsrights
- Email: student.ombudsman@sfedu.ru
- Телефон: +7 (863) -18-40-00 (доб. «горячая линия»)
Байкальский государственный университет (филиал в г. Усть-Илимске)
- Федеральная горячая линия: ###-###-####
- Время работы: с 10:00 до 18:00 (мск)
- Email: ustu@bsu.ru.ru
Нефтекамский филиал Уфимского университета науки и технологий
- Телефон: ###-###-####
- Дополнительная справка: +7 (347) -43-30-45
- Email: nf.uunt@mail.ru
Правовые линии при негосударственных образовательных организациях
Академия бизнеса и инновационных технологий
Бесплатная горячая линия правовой поддержки абитуриентов и студентов
- Телефон: 8-800-550-ABIT (###-###-####)
- Время работы: Пн–Пт 09:00–19:00 (мск)
- Сайт: abiturient.legal
- Telegram-канал: @abiturient_help
Как правильно обратиться: пошаговая инструкция
- Соберите документы: договор об образовании, приказы, переписка с вузом, чеки.
- Запишите суть проблемы: кратко, по фактам, с датами.
- Выберите канал:
- Если нужна федеральная поддержка — звоните ###-###-####.
- Если вопрос региональный — обращайтесь к уполномоченному при вашем вузе.
- Для юридической консультации студентов-абитуриентов — горячая линия Академии.
- Отправьте обращение: через сайт, почту или телефон.
- Получите регистрационный номер и отслеживайте статус онлайн.
Полезные ссылки и шаблоны документов
- Образцы жалоб на нарушение персональных данных обучающихся (2026)
- Скачать шаблон жалобы в Рособрнадзор
- Канал Уполномоченного по правам студентов России в VK: vk.com/student_ombudsman
Что делать, если ваш звонок не дал результата?
Если после обращения на любую горячую линию вам не предоставили обратную связь в течение 10 рабочих дней:
- Сформируйте повторное письменное обращение с указанием предыдущего регистрационного номера.
- Отправьте его на info@obrnadzor.gov.ru с копией на student.ombudsman@minobrnauki.gov.ru.
- Одновременно подайте жалобу через Единый портал госуслуг.
Помните: все перечисленные контакты и сервисы работают бесплатно. Никаких платных услуг для студентов не предусмотрено. Если вам предлагают «ускорить» решение за деньги — немедленно сообщите на федеральную горячую линию ###-###-####.