Обратившись в Управление общего образования администрации Ртищевского муниципального района, вы можете получить консультации по вопросам организации учебного процесса, качества образования, дошкольного и дополнительного образования, а также решить индивидуальные проблемы учащихся и родителей. Ниже приведён подробный алгоритм, как подать обращение онлайн и офлайн, куда обращаться в первую очередь и как отслеживать статус вашего вопроса.
Краткая справка об организации
- Полное наименование: Управление общего образования администрации Ртищевского муниципального района Саратовской области
- Юридический/почтовый адрес: 412031, Саратовская область, г; Ртищево, ул. Красная, д. 6
- ИНН: 6446006586
- Официальный сайт: https://r-mr.ru (раздел «Управление образования»)
- ВКонтакте: vk.com/ouo_rmr
- Телефон приёмной: 8 (845-55) —21-34, 3-12-34 (доб. 123)
- Факс: 8 (845-55) —27-89
- E-mail: ouo@r-mr.ru
- Режим работы: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Онлайн-способы подачи обращения
Через новый официальный сайт
- Перейдите на https://r-mr.ru/ouo/appeals.
- Нажмите кнопку «Запись на приём онлайн» или «Электронное обращение».
- Заполните форму:
- ФИО полностью;
- адрес электронной почты;
- телефон;
- категория вопроса (общее образование, дошкольное образование, кадровые вопросы, финансово-хозяйственная деятельность и т.д.);
- текст обращения (до 2000 знаков);
- при необходимости прикрепите файлы (сканы документов, фотографии, аудио/видео до 10 МБ).
- Поставьте галочку «Согласие на обработку персональных данных».
- Нажмите «Отправить». Система присвоит номер обращения и выдаст QR-код для отслеживания статуса.
Через портал «Госуслуги» (Федеральный и региональный)
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
- В поиске введите «Министерство образования Саратовской области».
- Выберите услугу «Приём обращений граждан» → подраздел «Ртищевский район».
- Заполните форму и прикрепите документы.
- Отправьте заявку. Уведомления о статусе придут в личный кабинет и на электронную почту.
Через электронную приёмную Рособрнадзора
Если вопрос выходит за рамки районного уровня (например, ЕГЭ, лицензирование, аккредитация):
- Веб-сайт: obrnadzor.gov.ru → раздел «Электронная приёмная».
- Телефон справочной: 7 (495) -98-92-38.
Офлайн-приём граждан
Личный приём в управлении
- Кабинет приёма посетителей: 1-й этаж, каб. № 1.
- График без записи:
- Понедельник 08:00–12:00 – дошкольное образование;
- Среда 14:00–17:00 – общий приём;
- Пятница 08:00–12:00 – приём по предварительной записи.
Запись на индивидуальный приём
- На сайте управления нажмите «Записаться на приём».
- Выберите дату и время из календаря.
- Подтвердите запись СМС-кодом.
- За 24 ч до визита придёт напоминание на телефон и e-mail.
Как отслеживать статус обращения
| Способ подачи | Где смотреть статус | Срок рассмотрения* |
|---|---|---|
| Официальный сайт управления | В личном кабинете по номеру обращения и QR-коду | до 30 календарных дней |
| Госуслуги | Личный кабинет Госуслуг → «Мои заявления» | до 30 календарных дней |
| Рособрнадзор | Электронная приёмная → «Проверка статуса» | до 15 рабочих дней |
*Срок может быть продлён до 60 дней при необходимости дополнительной проверки.
Часто задаваемые вопросы
Какие документы нужны для обращения?
- Паспорт (или свидетельство о рождении для несовершеннолетнего).
- Документы, подтверждающие суть вопроса (приказы, договора, выписки, фотографии и др.).
- Если представляете интересы ребёнка – нотариальная доверенность или свидетельство о рождении.
Можно ли анонимно?
Анонимные обращения рассматриваются только в случае, если они содержат сведения о нарушениях законодательства. На анонимную жалобу ответ не направляется.
Есть ли бесплатная юридическая помощь?
Да; Каждую пятницу с 14:00 до 16:00 в каб. № 3 работает специалист Центра бесплатной юридической помощи. Запись по телефону 8 (845-55) —21-34.
Контактная сводка для скорого доступа
Единая справочная: 8 (845-55) —21-34
E-mail: ouo@r-mr.ru
WhatsApp-чат: wa.me/7845532134
Viber: @ouo_rmr
Адрес: ул. Красная, д. 6, г. Ртищево, Саратовская обл., 412031
Пошаговая шпаргалка «Подать обращение за 5 минут»
- Откройте сайт https://r-mr.ru/ouo/appeals
- Нажмите «Электронное обращение».
- Заполните ФИО, e-mail, телефон.
- Кратко опишите суть проблемы (1–2 абзаца, 300–).
- Прикрепите необходимые документы (PDF/JPEG, до 10 МБ).
- Отправьте и сохраните номер обращения.
- Проверяйте статус каждые 2–3 дня в личном кабинете или через QR-код.
Важно! Если ответа нет в течение 30 дней, вы вправе направить жалобу на бездействие в Рособрнадзор или министерство образования Саратовской области.
Статья актуальна по состоянию на 23 апреля 2026 г.. При изменении нормативных актов сверяйте информацию на официальных ресурсах.