Дата актуализации: 23 апреля 2026 г.
Зачем обращаться в онлайн-приёмную Президента РФ
Вы столкнулись с бездействием или злоупотреблением местных чиновников, но не знаете, куда жаловаться? С 2023 года вся «вертикаль» от муниципалитета до Кремля работает через единую систему электронных обращений. Онлайн-приёмная Президента РФ позволяет:
- максимально быстро доставить ваше обращение в Администрацию Президента;
- обойти «фильтры» местных чиновников;
- получить официальный ответ в срок до 30 календарных дней;
- отслеживать статус обращения онлайн.
Куда именно подаётся жалоба
Официальный сайт Президента России
URL: https://letters.kremlin.ru
Здесь можно направить обращение:
- непосредственно Президенту Российской Федерации;
- в Администрацию Президента РФ;
- конкретному полномочному представителю Президента в вашем федеральном округе (см. таблицу ниже);
Таблица полномочных представителей (актуально на 2026 г.)
| Федеральный округ | ФИО представителя |
|---|---|
| Южный | Устинов Владимир Васильевич |
| Центральный | Щёголев Игорь Олегович |
| Сибирский | (информация обновляется на официальном сайте Сибирского ФО) |
| Приволжский | (см. сайт Приволжского ФО) |
Единый портал госуслуг (gosuslugi.ru)
В правом верхнем углу главной страницы есть кнопка «Единое окно обратной связи». Жалобы на местные органы власти можно подавать через этот канал; они автоматически попадают в реестр Администрации Президента.
Терминалы «Электронной приёмной»
Установлены в МФЦ, крупных торговых центрах и приёмных Президента по всей стране. Загрузить обращение можно:
- с 8:00 до 20:00 без выходных;
- подтвердить личность через паспорт и СНИЛС или Госуслуги.
Как правильно оформить жалобу
- Выбор канала.
Для жалоб на действия/бездействие органов местного самоуправления предпочтительнее писать в адрес полномочного представителя Президента в вашем округе. - Форма обращения.
- ФИО, адрес, телефон, e-mail;
- краткое изложение сути проблемы (до );
- ссылки на нарушенные нормы закона;
- приложить фото-, видео- и иные доказательства (PDF, JPG, PNG, ZIP до 10 МБ).
- Регистрация заявки.
После отправки на ваш e-mail приходит номер исходящего (IN-код), по которому можно отслеживать статус на letters.kremlin.ru/letters/status.
Что происходит после отправки
1–7 дней: письмо регистрируется в Администрации Президента РФ и направляется в компетентный орган (прокуратура, МВД, Роспотребнадзор и пр.).
До 30 дней: вам приходит письменный или электронный ответ с результатами проверки.
Дополнительные каналы
- Бесплатная горячая линия:
###-###-####(ежедневно, 9:00–18:00 МСК). - Мобильная приёмная Президента РФ: выезжает в регионы по графику, публикуемому на letters.kremlin.ru.
- Личный приём: записаться онлайн можно на той же странице в разделе «Приём граждан».
Советы по повышению эффективности
• Указывайте конкретные статьи закона.
• Соблюдайте деловой тон: без оскорблений, ссылок на соцсети.
• Не повторяйте уже рассмотренные обращения — система отслеживает дубли.
• Прикрепляйте схемы, акты, фото/видео.
• Сохраняйте скрины и копии.
Частые ошибки
- отправка жалобы «во все органы сразу» — может замедлить реакцию;
- указание ложных данных — письмо не будет зарегистрировано;
- отсутствие приложенных доказательств;
- неправильный выбор адресата (например, обращение к Президенту вместо полпреда).
Онлайн-приёмная Президента РФ, это бесплатный, быстрый и защищённый способ донести до федеральной власти информацию о нарушениях на местах. Главное — точно следовать инструкции, выбирать правильного адресата и предоставлять максимум фактов. Ваше обращение обязательно будет рассмотрено!
Успехов в отстаивании своих прав!