В 2026 году Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав муниципального образования «Аксай» полностью перешла на приём обращений в электронном виде. Это позволило жителям района оперативно сообщать о фактах нарушения прав детей, подавать заявления на сопровождение семей и получать консультации специалистов без необходимости личного визита в офлайн-офис.
Как подать онлайн-обращение — пошаговая инструкция
- Авторизация
Перейдите на портал мфц-аксай.рф/kdn и войдите через ЕСИА (Госуслуги). Без подтверждённой учётной записи подать обращение нельзя; - Выбор типа обращения
- «Сообщить о насилии/жестоком обращении»
- «Запросить сопровождение семьи»
- «Получить консультацию специалиста»
- «Направить документы на ребёнка»
- Заполнение формы
Укажите:- ФИО и дату рождения ребёнка;
- Адрес проживания, контактный телефон;
- Краткое описание ситуации (до );
- При необходимости прикрепите фото/видео-файлы, медицинские справки, заключения.
- Подтверждение и отправка
Нажмите «Подать обращение». Система выдаст уникальный номер, который можно использовать для отслеживания статуса в личном кабинете.
Какие документы можно приложить онлайн
| Тип документа | Форматы | Максимальный размер |
|---|---|---|
| Фото/сканы | jpg, jpeg, png, pdf | по 10 МБ |
| Видео-доказательства | mp4, mov, avi | до 100 МБ |
| Архивы | zip, rar | до 50 МБ |
Сроки рассмотрения и ответственные специалисты
- Экстренные случаи (угроза жизни ребёнка) — в течение 1 часа после получения обращения начинается проверка.
- Обычные обращения — до 3 рабочих дней на регистрацию и распределение; до 15 рабочих дней на подготовку решения.
- Консультации — в течение 1 рабочего дня специалист связывается по WhatsApp или электронной почте.
Контакты службы поддержки
Если возникли технические трудности при заполнении формы:
- Телефон горячей линии: 8 (863) -19-00-11 (с 08:00 до 20:00 МСК, без выходных)
- Telegram-бот: @aksay_kdn_bot
- Электронная почта: kdn@aksay-admin.ru
Права заявителя
Анонимность: при желании можно указать «Не раскрывать данные заявителя». В этом случае все сведения видны только сотрудникам Комиссии.
Обратная связь: в личном кабинете отображается статус «Принято», «В работе», «Требуется дополнительная информация», «Завершено».
Апелляция: решение Комиссии можно обжаловать онлайн в течение 10 дней после получения ответа.
Частые вопросы
Вопрос:
Можно ли подать обращение за другого человека?
Ответ:
Да, но потребуется скан доверенности или нотариально заверенное согласие.
Что делать, если файл не загружается?
Убедитесь, что размер файла не превышает допустимый. Если проблема сохраняется, воспользуйтесь Telegram-ботом @aksay_kdn_bot, куда можно отправить документы напрямую.
График личного приёма (при необходимости)
Адрес: Ростовская обл., г. Аксай, ул. Мира, 22а, каб. 104.
Вторник и четверг с 09:00 до 17:00 (перерыв 13:00–14:00);
Предварительная запись через портал обязательна.
Онлайн-обращения в Комиссию по делам несовершеннолетних Аксай, удобный, быстрый и безопасный способ защитить права ребёнка, получить квалифицированную помощь и сопровождение семьи. Вся информация конфиденциальна и защищена в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».