В 2024 году жители Урюпинска могут выбирать удобный способ контроля за своими обращениями в Управление образования администрации Урюпинского городского округа․
Ниже приведён подробный алгоритм, который поможет отследить статус заявления, жалобы или предложения онлайн и офлайн․
Подготовьте необходимые данные
Перед тем как проверять статус, убедитесь, что у вас под рукой:
- Номер входящего регистра (его выдают при личном приёме или присылают в SMS/e-mail);
- ФИО заявителя, указанное в обращении;
- Дата подачи (день, месяц, год);
- Форма подачи – электронная или бумажная․
Онлайн-сервисы
Региональный портал «Госуслуги Волгоградской области»
- Авторизуйтесь на gosuslugi34․ru через ЕСИА (логин/пароль «Госуслуг»)․
- В личном кабинете выберите «Мои обращения» → «Отправленные»․
- Найдите нужное обращение по номеру и щёлкните «Подробнее»․
- В блоке «Ход рассмотрения» отображаются этапы: Зарегистрировано → В работе → Ответ подготовлен → Ответ отправлен․
Единый портал «Обращения граждан» Урюпинского городского округа
- Перейдите на сайт администрации: urupinsk․ru․
- В верхнем меню нажмите «Гражданам» → «Приём обращений» → «Проверить статус»․
- Введите номер регистра и код подтверждения из e-mail/SMS․
- Нажмите «Показать статус»․ Откроется карточка с датами и ответственным специалистом Управления образования․
Мессенджеры и социальные сети
Telegram-бот «Урюпинск․ Городские сервисы»
- В Telegram введите @urupinsk_bot и нажмите «Старт»․
- Выберите «Управление образования» → «Статус обращения»․
- Введите номер регистра и дату рождения заявителя (для идентификации)․
- Бот пришлёт сообщение c текущим статусом и контактом ответственного․
Совет: подпишитесь на уведомления, чтобы получать push-уведомления об изменении статуса․
Группа ВКонтакте «Урюпинск․ Образование»
В закреплённом посте группы vk․com/urupinsk_edu размещена форма «Проверить обращение»․ Достаточно ввести номер и нажать «Узнать»․ Результат придёт в личные сообщения․
Телефонный и личный контроль
Горячая линия
8 (844-57) —22-33 – многоканальный номер Управления образования․
Сообщите оператору:
- номер регистрации;
- ФИО;
- суть обращения (кратко)․
Оператор проверит базу и озвучит актуальный статус;
Личный приём
Адрес: г․ Урюпинск, ул․ Советская, д․ 46, каб․ 214․
График: пн–чт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), пт 08:00–16:00․
При себе иметь паспорт и талон-уведомление, выданный при подаче документов․
Что делать, если статус не меняется более 15 рабочих дней
- Позвоните на «горячую линию» и запросите внутренний регистрационный номер (отличается от публичного)․
- Отправьте повторное письмо через портал с темой «Запрос продления срока рассмотрения»․
- Обратитесь в Общественную приёмную по адресу ул․ Ленина, д․ 19 (пн–пт 09:00–18:00) – они могут ускорить процесс․
Полезные советы
- Сохраняйте скриншоты подтверждений отправки и статусов – пригодятся при обращении в прокуратуру․
- Подключите SMS-уведомления на «Госуслугах 34», чтобы получать alert-ы мгновенно․
- Если вы обращались коллективно (от родительского комитета), указывайте номер протокола собрания – так заявление получает приоритет․
Контакты и ссылки в одном месте
Сайт Управления образования: urupinsk․ru/edu
Единая справочная: 8 (844-57) —22-33
Электронная почта: edu@urupinsk․ru
Телеграм-бот: @urupinsk_bot
Главное правило: не теряйте номер регистрации и сохраняйте всю переписку․ Тогда вы всегда точно знаете, кто и когда рассматривает ваше обращение в Управление образования Урюпинска․