Актуально на 22 апреля 2026 г. 18:47
Зачем нужен онлайн-чат?
В 2026 году Управление образования Артемовского муниципального округа (Свердловская обл.) полностью перевело школьные и детсадовские чаты из сторонних мессенджеров в «Сферум» – безопасный контур VK Мессенджера. Это сделало общение родителей, учителей и управления:
- безопасным – доступ по VK ID без необходимости регистрации в соцсети;
- официальным – все диалоги проходят через единую цифровую образовательную среду Минпросвещения РФ;
- удобным – поддерживаются групповые видеоконференции, обмен файлами, уведомления о новых распоряжениях и мероприятиях.
Как попасть в чат-поддержку Управления образования
Для родителей и учащихся доступны два канала коммуникации:
- «Сферум» в VK Мессекнджере
- Установите приложение VK Мессенджер (Android, iOS, Windows, macOS).
- Войдите через VK ID (создавать страницу в «ВКонтакте» не требуется).
- Используйте QR-код, который выдаёт классный руководитель, или перейдите по ссылке, размещённой на официальном сайте artemovsky66.ru.
- Школа предоставляет короткую инструкцию и техпомощь при первом подключении.
- Классический e-mail и телефон
Если «Сферум» временно недоступен или вопрос требует прикрепления больших файлов, можно:
- отправить письмо на artuo_02@mail.ru;
- позвонить: (34363) —46-47, (34363) —48-73;
- записаться на личный приём по адресу: 623780, г. Артемовский, ул. Комсомольская, 18 (понедельник–пятница 8:00–17:00, перерыв 13:00–14:00).
Этапы работы чата: от вопроса до решения
Шаг 1. Пользователь пишет в чат «Сферум».
Шаг 2. Сообщение автоматически классифицируется:
- «заявление/жалоба» – требует обязательной регистрации по ФЗ-59;
- «консультация» – отвечает дежурный специалист Управления;
- «экстренное» – запускается групповая видеосвязь с ответственным лицом.
Шаг 3. В течение 3–7 рабочих дней заявитель получает официальный ответ в «Сферум» и дубль на электронную почту (если указана).
Как правильно написать обращение
Чтобы получить быстрый и полезный ответ, следуйте шаблону:
- Тема: «Питание в столовой МБОУ СОШ № 5» или «Заявление о нарушении санитарных норм в ДОУ № 12».
- ФИО ребёнка, класс/группа: Иванов Иван, 6 «Б».
- Описание факта: «20 апреля 2026 г. в обеде были обнаружены посторонние предметы…».
- Адрес/место события: «ул. Ленина, д. 10, корпус 2, столовая на 2 этаже».
- Контакт: моб. тел. +7-XXX-XXX-XX-XX, e-mail (по желанию).
При необходимости прикрепите фото/сканы документов: чек, акт, медицинское заключение и т.д.
Частые вопросы (FAQ)
- Можно ли обратиться анонимно?
Да, но ответ Вы получите только в рамках общедоступной информации, без персонального разбирательства (ст. 7 ФЗ-59). - Если родитель не умеет пользоваться VK Мессенджером?
Обратитесь к классному руководителю: он поможет установить приложение или перенаправит обращение через внутреннюю систему. - Сколько хранятся переписки?
12 месяцев в зашифрованном виде на серверах «Сферума» в РФ, доступ имеют только уполномоченные сотрудники. - Где найти памятку по регистрации?
На сайте управления: artemovsky66.ru → раздел «Для детей и родителей» → вкладка «Информационная безопасность».
Контакты и режим работы
Адрес: 623780, Свердловская обл., г; Артемовский, ул. Комсомольская, 18
Телефоны: (34363) —46-47, 2-48-73
E-mail: artuo_02@mail.ru
График работы чат-поддержки в «Сферум»: Пн–Пт 8:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)
Техподдержка VK Мессенджера: круглосуточно через форму «Помощь» в самом приложении.
Следите за новостями: официальный сайт artemovsky66.ru → раздел «Новости» → «Образование».