Круглосуточная поддержка граждан: ###-###-####
С 2024 года Федеральный Социальный фонд Российской Федерации предлагает единый бесплатный телефон для консультаций граждан по всем вопросам социальной поддержки. Номер ###-###-#### действует бесплатно со всех операторов РФ, включая вызовы с мобильных и городских телефонов, без ограничений по времени и территории.
Как работает горячая линия?
- Режим работы: 24/7, без выходных и праздников
- Языки обслуживания: русский, адаптированный для людей с ограниченными возможностями слуха (SMS-чат)
- Ожидание на линии: не более 2 минут в среднем (по данным Социального фонда за I квартал 2026 года)
- Конфиденциальность: все обращения защищены законом о персональных данных
Какие вопросы решают по ###-###-####?
- Социальные выплаты:
— Пенсии и доплаты к ним
— Ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) льготникам
— Пособия на детей и малообеспеченные семьи - Социальные услуги:
— Оформление инвалидности и компенсаций
— Обеспечение техническими средствами реабилитации
— Путёвки в санатории для пенсионеров - Жилищные субсидии:
— Компенсации ЖКХ для льготных категорий
— Субсидии на оплату коммунальных услуг - Электронные услуги:
— Помощь в регистрации на портале «Госуслуги»
— Разъяснения по личному кабинету на сайте socfund.ru
Дополнительные каналы поддержки
При невозможности дозвона или при необходимости документального подтверждения обращения доступны альтернативные способы связи:
- Онлайн-чат: на сайте socfund.ru (иконка в правом нижнем углу)
- WhatsApp/Telegram: номер +7 (499) -50-00-01 (для текстовых сообщений, звонки не принимаются)
- Электронная почта: support@socfund.ru (ответ в течение 1 рабочего дня)
- Мобильное приложение «СоцФонд»: доступно в App Store и Google Play, позволяет заказать обратный звонок
Подготовка к звонку
Чтобы оперативно получить помощь:
- Имейте при себе паспорт и СНИЛС
- Если вопрос касается выплат – подготовьте номер лицевого счёта или дела
- Для вопросов по ЕДВ – уточните категорию льготы (например, «ветеран труда» или «инвалид 1 группы»)
Частые вопросы
| Вопрос | Ответ за 30 секунд |
|---|---|
| «Когда придёт пенсия за апрель 2026?» | Доставка осуществляется с 3 по 22 число каждого месяца. Уточните дату в личном кабинете на сайте или по ###-###-####. |
| «Как оформить выплату на ребёнка-инвалида?» | Оператор направит заявление в МФЦ вашего района и запишет на приём к специалисту в течение 3 дней. |
| «Почему пришла сумма меньше?» | Возможны удержания по ЖКХ или налогам. Проверьте в личном кабинете или запросите расшифровку по ###-###-####. |
Гарантии качества
Фонд ежеквартально публикует отчёты о количестве обращений и среднем времени ожидания на сайте socfund.ru/quality. По итогам 2025 года:
- Обработано 18,7 млн звонков
- Среднее время ожидания – 1 минута 44 секунды
- 96,8 % обращений получили решение в течение 1 дня
Напоминаем
###-###-#### – единый номер Социального фонда РФ. Звонок бесплатный со всей России. Сохраните в контактах и расскажите близким – пусть каждый знает, где получить достоверную помощь!