С 1 марта 2023 года в России вступили в силу новые требования Роскомнадзора к уничтожению и «восстановлению» (то есть исключению) персональных данных из баз. От теперь каждый человек может требовать удаления своих ПДн из любой информационной системы, если они были обработаны незаконно или без достаточных оснований. Ниже — подробный план, как это сделать в 2026 году.
Определяемся, где именно хранятся ваши ПДН
- Банки и финансовые организации. В первую очередь проверяйте базу 161-ФЗ ЦБ РФ, «чёрный список» клиентов с подозрением на мошенничество.
- Операторы связи, маркетплейсы, страховые компании.
- Базы миграционного и пограничного контроля.
- Любые сайты, где вы регистрировались и оставляли персональные данные.
Подготавливаем документы
- Копия паспорта (если обращаетесь в бумажной форме).
- Электронная подпись или аккаунт на Портале персональных данных Роскомнадзора.
- Форма акта об уничтожении ПДн (а с — новая унифицированная форма, утверждена приказом РКН).
- Журнал регистрации событий из информационной системы оператора (его можно запросить в рамках ст. 14 152-ФЗ).
Формируем заявление
В заявлении нужно указать:
- ФИО, дату рождения, контактные данные.
- Конкретный оператор (название юрлица, ИНН, адрес).
- Цель удаления: «превышены сроки обработки», «обработка без законного основания», «отзыв согласия».
- Ссылка на п. 3 ч. 1 ст. 9 152-ФЗ и п. 2 ст. 12 152-ФЗ (в последней редакции 2025 г.).
Важно: с г. согласие можно отозвать через систему Роскомнадзора как уполномоченного органа.
Отправляем заявление
Варианты подачи:
- Электронная подача через портал pd.rkn.gov.ru → вкладка «Отзыв согласия».
- Почта России заказным письмом с уведомлением.
- Личная явка в офис оператора (желательно получить входящий номер на ваш экземпляр).
Сроки и контроль
| Ситуация | Срок уничтожения | Контроль |
|---|---|---|
| Обычный отзыв согласия | 30 календарных дней | Дежурная проверка РКН |
| Доказанные нарушения (по заявлению субъекта) | 7 рабочих дней | РКН + прокуратура |
| Исключение из базы ЦБ РФ (161-ФЗ) | До 30 дней со дня получения заявления через банк | Банк России, ФНС, РКН |
Исключение из «чёрного списка» ЦБ РФ: специфика
- Шаг 1: Подайте заявление через обслуживающий банк. В форме укажите:
- реквизиты операции, из-за которой вы попали в базу;
- мотивировочное письмо о том, что операция была ошибочной или совершена без вашего ведома.
- Шаг 2: Банк пересылает запрос в ЦБ. Статус можно отслеживать в личном кабинете на сайте ЦБ РФ → раздел «Финансовая безопасность».
- Шаг 3: Если отказ, обжалуйте через суд (ст. 198 АПК РФ) или Роспотребнадзор (если речь о защите прав потребителя).
Что делать, если оператор игнорирует
- Подаём жалобу в Роскомнадзор через rkn.gov.ru → «Личный кабинет гражданина».
- Указываем: нарушена ст. 14 152-ФЗ, ст. 152.1 ГК РФ, КоАП ст. 13.11.
- Максимальный штраф для юрлица в 2026 г. — 150 000 ₽; при повторе — до 300 000 ₽.
Практические советы
✔ Сохраняйте всю переписку. Система «Электронный документооборот» РКН фиксирует дату и время подачи.
✔ Используйте Госуслуги. Через профиль Госуслуги PRO можно подать отзыв согласия сразу в несколько организаций.
✔ Проверьте результат через 35 дней. Если ПДн не удалены — требуйте акт уничтожения и журнал событий.
Проверка факта удаления
- Запросите официальный акт об уничтожении ПДн (форма утверждена приказом РКН от № 86).
- Проверьте наличие записей в ГИС «Персональные данные» через портал РКН.
- Если речь о базе 161-ФЗ — ждите SMS/письмо от ЦБ или проверяйте статус по номеру карты/счёта в личном кабинете банка.
- ☐ Выявлены все операторы (банк, маркетплейсы, госорганы).
- ☐ Подготовлено заявление по новой форме.
- ☐ Отправлено через портал РКН или заказным письмом.
- ☐ Получен акт уничтожения или подтверждение исключения.
- ☐ Проверено отсутствие данных в публичных и закрытых базах.
Следуйте этому алгоритму, и через 30–35 дней ваши персональные данные будут полностью исключены из незаконного оборота. При необходимости обращайтесь к юристам по защите персональных данных — многие консультации РКН и коллегии адвокатов предоставляют бесплатно.