Дата актуальности: 21 апреля 2026 г.

Для чего может потребоваться претензия

Жалоба (претензия) в Министерство просвещения и воспитания Ульяновской области подаётся в случае:

• Нарушения прав обучающихся или их законных представителей;
• Некачественного оказания образовательных услуг;
• Неисполнения или ненадлежащего исполнения законодательства об образовании органами управления образованием, находящимися в ведении Министерства;
• Коррупционных или иных противоправных действий сотрудников подведомственных учреждений.

Основные реквизиты Министерства

Полное наименование:
Министерство просвещения и воспитания Ульяновской области

ИНН: 7325057605
Юридический адрес: 432027, г; Ульяновск, ул. Льва Толстого, д. 15
Официальный сайт: https://ulgov.ru (раздел «Исполнительные органы власти» → «Министерство просвещения и воспитания»)

Телефон «горячей линии»: +7 (8422) -1-79-44 (звонок бесплатный; сообщайте наименование образовательной организации, в которой обучается ребёнок)

Способы подачи претензии

1. Электронная приёмная на официальном портале Правительства Ульяновской области (раздел «Обращения граждан» → «Электронное обращение»).
2. Почта России заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 432027, г. Ульяновск, ул. Льва Толстого, д. 15.
3. Личный приём в приёмной Министерства (предварительная запись по телефону 41-79-44).
4. Система досудебного обжалования (на сайте gosulugi.ru → «Услуги» → «Образование» → «Досудебное обжалование»).

Требования к форме и содержанию

Жалоба оформляется в произвольной форме, но обязательно должна содержать:

• ФИО заявителя, почтовый адрес, контактный телефон и/или e-mail;
• Наименование органа (учреждения), действия (бездействие) которого обжалуются;
• Изложение сути нарушения с указанием даты, места и обстоятельств;
• Ссылки на нормы закона, которые, по мнению заявителя, были нарушены;
• Конкретное требование (просьба провести проверку, принять меры, восстановить нарушенные права и т. д.);
• Подпись и дату подачи.

Образец претензии в Министерство просвещения и воспитания Ульяновской области

Министру просвещения и воспитания Ульяновской области
Иванову Сергею Викторовичу
432027, г. Ульяновск, ул. Льва Толстого, д. 15

От: Ивановой Марины Петровны,
проживающей по адресу: 432071, г. Ульяновск,
ул. Минаева, д. 15, кв. 48
Тел.: +7 -99 123-45-67, e-mail: ivanova-mp@mail.ru

ЖАЛОБА

Я, Иванова Марина Петровна, являюсь законным представителем несовершеннолетнего Иванова Ивана Ивановича, обучающегося в 5 «Б» классе МАОУ «Средняя школа № 35» г. Ульяновска (далее – школа).

Суть нарушения.
С 15 апреля 2026 года классный руководитель Петрова О.Н. без предварительного согласования с родителями ввела дополнительные занятия по математике с 15:20 до 16:45, за которые взимается плата в размере 400 рублей в месяц. Родителям заявлено, что посещение указанных занятий является обязательным и влияет на итоговые оценки. Данное обстоятельство не отражено в образовательном договоре и в локальных актах школы.

Нарушенные нормы.
Такие действия противоречат:
- ст. 43 Конституции РФ;
- ч. 5 ст. 28 и ст. 32 Федерального закона от № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;
- п. 8 Порядка оказания платных образовательных услуг (Приказ Минобрнауки РФ от № 68).

Требование.
Прошу:
Провести внеплановую выездную проверку МАОУ «Средняя школа № 35» по фактам нарушения Закона об образовании;
Обязать руководство школы отменить указанные дополнительные занятия, взимаемые с родителей денежные средства вернуть.
Предоставить мне письменный ответ о результатах проверки и принятых мерах в установленный законом срок.

Приложения:
Копия свидетельства о рождении Иванова И.И.;
Копия свидетельства о постановке на учёт Иванова И.И. в МАОУ «Средняя школа № 35»;
Распечатка переписки в мессенджере «ВКонтакте» с классным руководителем (3 страницы).

Сроки рассмотрения и ответа

30 календарных дней – максимальный срок рассмотрения обращений, установленный Федеральным законом от № 59-ФЗ. Если потребуется дополнительная проверка, срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявитель уведомляется письменно или по электронной почте.

Что делать, если ответа нет или он не удовлетворяет

• Повторное обращение в Министерство с указанием предыдущего регистрационного номера.
• Жалоба в прокуратуру Ульяновской области: 432027, г. Ульяновск, ул. Карла Маркса, д. 44.
• Обращение в суд (ст. 254–255 ГПК РФ) в порядке защиты прав потребителя образовательных услуг.

Полезные ссылки и документы

• Официальная страница Министерства просвещения и воспитания Ульяновской области
• Бланк обращения в Министерство (.docx)
• Образец заполненного обращения (.docx)

Краткий алгоритм действий

1. Соберите доказательства (документы, переписку, фото/видео).
2. Составьте претензию по приведённому образцу.
3. Выберите удобный способ подачи (электронная приёмная, почта, личный визит).
4. Сохраните квитанцию/номер исходящего регистрации и отслеживайте сроки.
5. При необходимости обжалуйте результат в вышестоящий орган или суд.

Важно! Подавая жалобу, вы защищаете не только свои права, но и способствуете улучшению качества образования в регионе. Государственные органы обязаны реагировать на каждое обращение в рамках закона.