04 апреля 2026 г. 20:47
Содержание
- Кто принимает жалобы на детский сад
- Основные виды нарушений
- Пошаговая инструкция по подаче жалобы
- Шаблон жалобы (скачать)
- Сроки и ответственность
- Контакты всех инстанций
Кто принимает жалобы на детский сад в Улан-Удэ
Комитет по образованию Администрации г. Улан-Удэ
Главный орган, куда следует обращаться при любых нарушениях муниципальных дошкольных учреждений.
- Адрес: 670000, Республика Бурятия, Улан-Удэ, ул. Советская, 23
- Телефон: (3012) -1-04-43
- E-mail: ko@ulan-ude-eg.ru
- Сайт: ulan-ude-eg.ru
- Руководитель: Митрофанова Татьяна Геннадьевна
Досудебное обжалование через Госуслуги
Хотя Комитет по образованию ещё не подключён к системе «Досудебное обжалование» на портале do.gosuslugi.ru, технически вы можете:
- Зайти на страницу ведомства;
- Выбрать «Подать жалобу»;
- Система сообщит, что «Комитет не подключён», и предложит скачать форму или обратиться лично.
Дополнительные инстанции
| Инстанция | Когда обращаться | Контакты |
|---|---|---|
| Роспотребнадзор | Нарушения СанПиН (питание, санитария) | ###-###-#### |
| Прокуратура РБ | Грубые нарушения прав ребёнка | ул. Ленина, 46, (3012) -1-30-83 |
| Следственный комитет | Угроза жизни/здоровью детей | ул. Баландина, 1А, (3012) -1-26-00 |
Какие нарушения чаще всего встречаются
- Нарушение сроков регистрации заявления (более 3 раб. дней)
- Отказ в приёме документов без мотивировки
- Требование дополнительных плат за услуги, которые по закону бесплатны
- Неправильный расчёт родительской платы
- Нарушение очередности зачисления (игнор льготников)
- Отказ в предоставлении информации об успеваемости ребёнка
- Нарушение требований охраны труда и санитарных норм
Пошаговая инструкция по подаче жалобы
Шаг 1. Соберите доказательства
- Копии квитанций, договоров, заявлений, ответов
- Фото/видео, если речь о санитарных нарушениях
- Свидетельские показания (желательно в письменной форме)
Шаг 2. Напишите жалобу
Используйте готовый шаблон ниже.
Шаг 3. Подайте жалобу
- Лично: примите талон-уведомление в приёмной Комитета по образованию (ул. Советская, 23).
- Почтой: отправьте заказное письмо с уведомлением на тот же адрес.
- Электронно: направьте скан на ko@ulan-ude-eg.ru с темой «Жалоба на ДОУ №__».
Шаг 4. Отслеживайте сроки
- Регистрация: в течение 3 раб. дней
- Ответ: 30 календарных дней (может быть продлён ещё на 30)
- Проверьте статус по телефону (3012) -1-04-43, назвав регистрационный номер
Шаблон жалобы (скачать в Word)
Директору Комитета по образованию Администрации г. Улан-Удэ Митрофановой Т. Г. от __________________ (Ф. И. О. заявителя) ЖАЛОБА на нарушения в дошкольной образовательной организации №___ «__________» Я, ____________, являюсь законным представителем ребёнка ____________, воспитанника ДОУ №___; Прошу провести проверку и принять меры по следующим фактам: ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ Приложения: Копия заявления/квитанции №___ от «___»_______ 2026 г. Фото/скриншоты (при наличии) «__» апреля 2026 г. _________/Ф.И.О./
⬇ Скачать Word-шаблон
Сроки и ответственность
- Неустойка: если ответ не дан в 30-дневный срок, заявитель вправе обратиться в суд за компенсацией морального вреда.
- Штрафы для должностных лиц: от 5 000 до 10 000 руб. за нарушение порядка рассмотрения обращений (КоАП РФ, ст. 5.59).
- Штрафы для организаций: от 30 000 до 50 000 руб. за игнорирование жалоб.
Контакты «одним списком»
- Комитет по образованию: (3012) -1-04-43, ko@ulan-ude-eg.ru
- Отдел дошкольного образования (Котоманова А. А.): (3012) -1-04-43
- Роспотребнадзор по РБ: ###-###-####
- Прокуратура РБ: (3012) -1-30-83, ул. Ленина, 46
- Единая федеральная линия: ###-###-#### (звонок бесплатный)
Важно! Храните копии всех документов и квитанций. Если с первого раза ответ не получен — обращайтесь в прокуратуру или подавайте иск в суд.