В 2026 году граждане могут обратиться в организации‚ подведомственные Департаменту образования Москвы‚ любым удобным способом: почтой России‚ факсом‚ электронной формой на официальном сайте или через «Госуслуги». Ниже приведён актуальный образец письма-обращения‚ составленный с учётом требований Приказа Минобрнауки РФ № 446 от (ред. ).
Шаг 1. Подготовьте обязательные реквизиты
- Адресат: начальнику Департамента образования города Москвы или его заместителю.
- Полный почтовый адрес: 125993‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 11.
- Электронная форма: mos.ru/dogm → «Приём обращений».
Шаг 2; Структура письма
Шапка документа (правый верхний угол)
Директору Департамента образования города Москвы
Калиной Исааку Иосифовичу
от Ивановой Анны Сергеевны‚
проживающей по адресу: 127550‚ г. Москва‚ ул. Пушкина‚ д. 10‚ кв. 25
тел.: +7 -99 123-45-67‚ e-mail: anna@mail.ru
Заголовок и текст обращения
Заявление / Жалоба / Предложение
(подчеркните нужное)
Я‚ Иванова Анна Сергеевна‚ мать ученика 7 «А» класса МБОУ «Школа № 1234»‚ обращаюсь к Вам с жалобой на нарушение санитарных норм в школьной столовой.
- Описание ситуации
С 14 апреля 2026 года температура в пищеблоке не превышает 16 °С‚ горячие обеды выдаются холодными‚ что подтверждается актом Роспотребнадзора № 55/26 от (копия прилагается). - Ссылка на нормативный документ
Данные нарушения противоречат СанПиН 2.-08‚ п. 5.3. - Запрос / требование
Прошу провести внеплановую проверку‚ принять меры по восстановлению температурного режима и проинформировать меня о результатах в установленный законом срок.
Приложения
- Акт Роспотребнадзора от — 1 экз.
- Фотографии термометра, 3 шт.
Подпись и дата
25 апреля 2026 г.
Подпись __________ /Иванова А. С./
Шаг 3. Способы подачи
| Способ | Адрес / ссылка | Срок ответа |
|---|---|---|
| Почта России | 125993‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 11‚ Департамент образования | 30 дней со дня регистрации |
| Факс | +7 (495) -77-77-77 | 30 дней |
| Электронная форма | mos.ru/dogm | 15 дней (упрощёнка) |
| «Госуслуги» | gosuslugi.ru → «Обращения» → «Департамент образования г. Москвы» | 15 дней |
Полезные советы
- Если обращение касается контрольно-надзорной деятельности‚ дублируйте заявление в Рособрнадзор (109004‚ Москва‚ Китайгородский пр-д‚ д. 7‚ стр. 2).
- Для вопросов по проектам «Суббота московского школьника»‚ «Школа без образовательных тупиков»‚ «Мои достижения»‚ Проход и питание укажите в теме письма ключевую фразу «Проектная заявка» — это ускорит маршрутизацию.
- Копию исходящего письма сохраняйте не менее 3 лет — срок исковой давности по гражданским делам.
Чек-лист перед отправкой
- ✅ Все поля (ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e-mail) заполнены.
- ✅ Суть вопроса изложена кратко и по существу (не более 2 000 знаков в форме на mos.ru).
- ✅ Приложены сканы документов в формате PDF или JPEG (до 5 МБ).
- ✅ Указана дата и подпись (в электронном письме — ЭЦП или подтверждение по СМС).
Готов? Нажмите «Отправить» и сохраните номер регистрации, он придёт в уведомлении на телефон или e-mail.