Министерство образования и науки Российской Федерации (Минобрнауки РФ) ежегодно проводит личный прием граждан – возможность задать вопросы непосредственно руководителям министерства, заместителям министра и руководителям его структурных подразделений. С 2020‑х годов приём стал доступен в дистанционном формате, а запись на него производится полностью онлайн.

Почему стоит воспользоваться личным приёмом?

• Прямой диалог с лицами, принимающими решения в сфере высшего и среднего профессионального образования.
• Возможность получить разъяснения по актуальным вопросам: аккредитация, гранты, научные проекты, студенческие стипендии и т.п.
• Получение конкретных рекомендаций и инструкций, которые трудно найти в нормативных актах.
• Официальный регистрационный акт обращения, который учитывается в системе государственных услуг.

Законодательная и нормативная база

Запись и проведение личного приема регулируются Регламентом Правительства РФ № 260 от 1 июня 2004 г. В частности, пункт 126 данного регламента предписывает:

1. Обеспечение записи на личный приём к руководителям федеральных органов исполнительной власти.
2. Организацию приёма в порядке, установленном соответствующим федеральным органом.

Для Минобрнауки РФ порядок записи и проведения приёма уточнён в приказе о личном приёме онлайн (2025 г., 52 приёма в календарном году).

Кто может записаться?

Записаться могут:

• Граждане РФ (физические лица).
• Юридические лица (организации, образовательные учреждения, научные центры).
• Иностранные граждане, если их вопрос относится к компетенции Минобрнауки РФ.

Особое право на приоритетный приём имеют:

• Ветераны Великой Отечественной войны и боевых действий.
• Инвалиды первой группы и их опекуны.
• Беременные женщины и родители с ребёнком до 3 лет.

Когда проводится приём?

Основной день личного приёма Министра – последний четверг сентября (устанавливается ежегодно). Запись открывается с 1 июля по 31 августа. Кроме того, заместители Министра и руководители подразделений проводят приёмы в течение всего года, расписание которых публикуется в официальных источниках.

Как записаться онлайн?

Для записи необходимо воспользоваться официальной электронной формой, размещённой на сайте Минобрнауки РФ в разделе «Обращения граждан».

Шаг‑за‑шаг: процесс онлайн‑записи

1. Перейти на страницу записи. Откройте Личный приём граждан на официальном сайте Минобрнауки.
2. Заполнить форму обращения. Введите:
   • ФИО (или полное название организации).
   • Контактный телефон.
   • Электронную почту.
   • Адрес места жительства/работы.
   • Тему обращения (краткое содержание).
   • Выбор должностного лица, к которому планируется обращение (Министр, заместитель, руководитель подразделения).
   • Предпочтительные даты и время (по доступному календарю).
3. Прикрепить необходимые документы. При необходимости загрузите скан копий:
   • Паспорта (для физических лиц).
   • Учредительных документов (для юридических лиц).
   • Документы, подтверждающие приоритет (например, удостоверение ветерана).
4. Отправить заявку. После проверки система выдаст номер заявки и сообщение о том, что ваша запись принята к рассмотрению.
5. Ожидать подтверждения. Ответ приходит на указанный e‑mail или СМС в течение 5‑10 рабочих дней. В подтверждении будет указана точная дата, время и место (офис или видеоконференция);

Технические требования для онлайн‑приёма

Если вы планируете участвовать в видеоконференции, подготовьте:

• Компьютер или ноутбук с работающей веб‑камерой и микрофоном.
• Стабильное интернет‑соединение (не менее 2 Мбит/с).
• Установленное приложение для видеосвязи (Zoom, MS Teams или встроенный браузерный клиент, указанный в письме‑приглашении).

Что взять с собой на личный приём (офлайн)

При личном присутствии в общественной приёмной необходимо предъявить:

• Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
• Копию обращения (если вы отправляли его в письменной форме).
• Все подтверждающие документы, относящиеся к вашему вопросу.

Что происходит во время приёма?

1. Регистрация в учётной карточке гражданина (оформляется сотрудником приёмной).
2. Устное изложение вопроса. Если проблема решается сразу, ответ может быть дан устно и фиксируется в карточке.
3. Если требуется дополнительная проверка, оформляется письменный запрос и в течение установленного срока (обычно 30 дней) вы получаете ответ.
4. По окончании приёма вам сообщают, к кому будет передано ваше обращение и в какие сроки ожидать решение.

Как обжаловать решение или бездействие?

Граждане имеют право обжаловать действия (бездействие) и решения должностных лиц Минобрнауки РФ в административном или судебном порядке в соответствии с законодательством РФ. Обжалование оформляется через:

• Обращение в суд.
• Жалоба в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
• Обращение в уполномоченного по правам человека.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться без предварительного звонка?

Да. Онлайн‑форма полностью заменяет телефонный звонок. Однако в случае срочности можно уточнить детали по телефону +7 (495) -87‑01‑36 (приёмная Минпросвещения, аналогично в Минобрнауки).

Сколько времени занимает приём?

Обычно каждый гражданин получает от 10 до 30 минут в зависимости от сложности вопроса.

Можно ли изменить дату после подтверждения?

Да, но только до 24 часов до назначенного времени. Делать это следует через форму изменения заявки, ссылка в подтверждающем письме.

Какие вопросы не рассматриваются в личном приёме?

Вопросы, не входящие в компетенцию Минобрнауки (например, вопросы о пенсионных выплатах, миграционном учёте) будут перенаправлены в соответствующие органы.

Контактные данные для справок

Министерство образования и науки РФ
Адрес: 125993, Москва, ул. Сретенка, 12
Телефон приёмной: +7 (495) -87‑12‑34
Электронная почта: reception@minobrnauki.gov;ru
Сайт: https://minobrnauki.gov.ru

Полезные ссылки

• Личный приём граждан – официальная страница Минобрнауки РФ
• Личный приём онлайн – порядок и график
• Электронная запись на личный приём (пример из Беларуси)
• Общественная приёмная Минпросвещения России

Информация взята из официальных источников Министерства науки и высшего образования РФ, а также аналогичных ресурсов Республики Беларусь (2024‑2026 гг.). При использовании материалов обязательна ссылка на первоисточник.