Главный номер, который нужно знать всем
Единый общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей:
- 8-800-2000-122 – звонок бесплатный и анонимный круглосуточно со всех операторов РФ.
- С декабря 2024 года добавлен короткий номер 124 при звонке с мобильного телефона.
На линии работают психологи-экстренники, готовые немедленно выслушать ребёнка, оценить степень опасности и подсказать, что делать дальше.
Дополнительные телефоны доверия и экстренные службы
| Кому помогают | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Женщины и дети, пострадавшие от домашнего насилия | 8-800-7000-600 | Пн–пт 7:00–21:00, кроме выходных |
| Кризисная помощь жертвам сексуального насилия (OnLineSisters) | +7 -99 901-02-01 | Круглосуточно |
| Кризисный центр Красноярска | 8 (391) -11-77-66 | Круглосуточно |
| Телефон доверия Челябинской области | 8 (351) -00-17-71 доб. 212 | 24/7 |
Пошаговая инструкция для подростка
- Сделать звонок или написать. Если говорить вслух страшно, можно воспользоваться чат-формой на сайте deti-122.ru.
- Сказать своё имя и возраст. Даже если звонок анонимный, возраст помогает психологу быстрее понять, какая помощь нужна.
- Коротко описать ситуацию. Например: «Меня бьют, мне страшно ночью» или «Мама заставляет пить таблетки, которые мне вредят».
- Согласовать безопасный план. Специалист предложит, куда можно пойти прямо сейчас (детский кризисный центр, больница, школьный психолог).
Подросток не может звонить сам — что делать взрослому?
Звоните за ребёнка. Не бойтесь «вмешиваться» в чужую семью: закон разрешает обращаться за помощью за пострадающего несовершеннолетнего.
- Наберите 8-800-2000-122, объясните, что вы, сосед, учитель, просто знакомый, но ребёнок просил помощи.
- Если ситуация требует немедленного вмешательства, звоните 112 и просите «полицию + службу защиты детей».
Важные ресурсы онлайн
- deti-122.ru — чат-помощь, инструкции, адреса кризисных центров по всей России.
- onlinesisters-help.ru — кризисная почта для жертв сексуального насилия.
Как объяснить подростку, что звонить — это нормально
«Ты не предаёшь свою семью, ты спасаешь себя и, возможно, своих братьев-сестёр. Сотрудники телефона доверия никогда не наказывают родителей без серьёзных оснований — они прежде всего помогают прекратить насилие и наладить безопасный контакт».
Запомните цифры:
8-800-2000-122 или 124 с мобильного — эти номера действуют круглосуточно, анонимно и бесплатно.
Сохраните их в телефоне ребёнка прямо сейчас.