Контактные данные отдела
Адрес: Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, Пролетарский район, 27-я линия, дом 4
Телефон (справочная): ###-###-#### – единая бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам опеки и попечительства в Ростовской области.
Режим работы
- Понедельник–вторник: с 09:00 до 13:00
- Среда–четверг: с 14:00 до 17:00
- Пятница: приём документов не ведётся (уточняйте по телефону)
- Суббота–воскресенье: выходные дни
Важно! Перед визитом рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии, особенно если вам необходимо подать заявление лично.
К основным услугам относятся
- Оформление опеки/попечительства над детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей.
- Разрешение сделок с недвижимостью несовершеннолетних (продажа, дарение, обмен).
- Установление порядка общения с ребёнком после развода родителей.
- Лишение/ограничение родительских прав и восстановление в правах.
- Оформление материнского капитала и направление его средств.
- Оформление наследственных споров и защита прав несовершеннолетних наследников.
- Выдача справок, заключений и экспертиз по вопросам семейного права.
Как подготовиться к визиту
Пакет документов (основной)
- Паспорт заявителя (оригинал + копия).
- Свидетельство о рождении ребёнка (оригинал + копия).
- Справка о составе семьи (Ф-9).
- Медицинские заключения (если ребёнок инвалид – справка МСЭ).
- Документы на жильё (выписка ЕГРН, договор купли-продажи, дарения и т.п.).
Дополнительные документы для конкретных случаев
- Судебное решение (при лишении/ограничении прав).
- Акт обследования жилищных условий (выполняется участковым специалистом соцзащиты).
- Согласие второго родителя на совершение сделки с имуществом ребёнка.
Полезные телефоны и ссылки
| Учреждение | Телефон | Онлайн-ресурс |
|---|---|---|
| Отдел опеки Пролетарского района | ###-###-#### | prorostov-gorod.ru |
| МФЦ Пролетарского района | 226-30-00 | mfc.donland.ru |
| Общественная приёмная Губернатора | 251-29-00 | gubernator.donland.ru |
Как быстро получить консультацию онлайн
Шаг 1: Зайдите на сайт МФЦ Ростовской области и выберите раздел «Электронная очередь – Запись на приём».
Шаг 2: В выпадающем списке выберите «Отдел опеки и попечительства Пролетарского района».
Шаг 3: Укажите удобное время (в рамках указанного выше режима работы) и подтвердите запись СМС-кодом.
Шаг 4: Появится уникальный номер талона – сохраните его и приходите в назначенное время с полным комплектом документов.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли подать документы через МФЦ?
Да. Большинство заявлений (включая разрешение на продажу недвижимости несовершеннолетнего) принимают специалисты МФЦ, где затем документы передаются в отдел опеки.
Сколько длится рассмотрение заявления?
Стандартный срок – 15 календарных дней. Если требуется обследование жилищных условий или заключение органов МВД, срок может быть продлён до 30 дней.
Как узнать статус рассмотрения?
Через ту же горячую линию ###-###-#### или в личном кабинете на портале «Госуслуги» (регион – Ростовская область, раздел «Опека и попечительство»).
Контроль качества и обратная связь
Если у вас остались вопросы после визита или вы столкнулись с нарушением сроков/отказом без мотивировки, обращайтесь:
- В Общественную приёмную Губернатора по адресу: ул. Социалистическая, 112, офис 101 (пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–17:00).
- Через электронную приёмную на сайте gubernator.donland.ru – раздел «Жалобы и предложения».
Обновлено: 23 апреля 2026 г.