Жестокое обращение с детьми — это тяжкое нарушение прав ребёнка, которое может проявляться в физическом, психологическом, сексуальном насилии или в игнорировании базовых потребностей (медицинская помощь, питание, образование). Если вы стали свидетелем или узнали о таких фактах в Луганске, важно немедленно сообщить в компетентные органы. Ниже приведены актуальные инстанции, контакты и пошаговые действия.

Какие действия считаются жестоким обращением?

• Физическое насилие: побои, удары, ожоги, удушье.
• Психологическое насилие: унижение, запугивание, грубые оскорбления.
• Сексуальное насилие: любые действия сексуального характера без согласия.
• Игнорирование:
  • отказ от диспансеризации или обязательных прививок;
  • непокупка необходимых лекарств;
  • игнорирование соматических жалоб ребёнка;
  • длительное оставление без еды или медицинской помощи.

Куда обратиться в Луганске: официальные органы и контакты

2.1 Служба по делам детей ЛНР (аналог органов опеки)

Это основной государственный орган, занимающийся защитой прав детей.

• Адрес: ул. Советская, 35, г. Луганск, 91005 (здание Министерства труда и социальной защиты ЛНР)
• Телефон «горячей линии»: 072-107-72-00 (круглосуточно)
• Электронная почта: deti@minsoc.lugansk.su
• Онлайн-форма: minsoc.lugansk.su/child-protection

2.2 Министерство внутренних дел ЛНР

Принимает заявления о любом насилии над детьми и проводит доследственные проверки.

• Контакт-центр МВД ЛНР: 102 (со всех операторов)
• Участковые пункты полиции: найдите на mvd.lugansk.su/uchastkoviy
• Дежурная часть города: 072-104-52-02

2.3 Прокуратура ЛНР

Рассматривает жалобы на бездействие Службы по делам детей и полиции, а также подает в суд иски о лишении родительских прав.

• Городская прокуратура Луганска: ул. Коцюбинского, 2
• Телефон доверия: 072-102-03-40
• Электронная приемная: prokuratura.lugansk.su/online

2.4 Региональный центр психолого-педагогической помощи «Росток»

Оказывает экстренную психологическую помощь детям и консультирует заявителей.

• Адрес: ул. Краснознамённая, 127, г. Луганск
• Телефон: 072-120-34-56 (пн-пт 8:00-17:00)
• Мобильный кризисный номер: 050-911-11-77 (24/7)

2.5 Телефоны доверия и горячие линии

Пошаговый алгоритм действий свидетеля

1. Оцените угрозу. Если ребёнку прямо сейчас угрожает смерть или тяжкий вред — звоните 102.
2. Соберите доказательства.
   • фотографии травм;
   • аудиозаписи криков, угроз;
   • записки ребёнка, рисунки;
   • показания соседей, знакомых (желательно в письменном виде).
3. Запишите дату, время и адрес происшествия.
4. Составьте заявление.
   • В заголовке укажите: «Заявление о жестоком обращении с несовершеннолетним».
   • Опишите факты, приложите доказательства.
   • Укажите Ф. И. О. ребёнка, адрес, контактные данные заявителя.
5. Подайте заявление:
   • лично — в Службу по делам детей или полицию;
   • по почте — заказным письмом с уведомлением;
   • онлайн — через официальные сайты или мессенджер-бот «Луганск_БезНасилия» (@lugansk_stopviolence_bot в Telegram).
6. Зарегистрируйте факт подачи: сохраните талон-уведомление, скриншот или квитанцию.
7. Следите за статусом. Если дело не движется, обращайтесь в прокуратуру или повторно в вышестоящий орган.

Образец жалобы (можно скопировать и отредактировать)

------------------------------------------------
Заявление
о жестоком обращении с несовершеннолетним

В ___________________________
(указать орган: Службу по делам детей/полицию)

от ___________________________
(Ф. И. О. заявителя, адрес, телефон)
Прошу принять меры по защите прав ребёнка:
Ф. И. О. ребёнка: _________________________
Дата рождения: __________________________
Адрес проживания: ________________________

Описание фактов:
(указать дату, время, что именно произошло,
описать травмы, угрозы, слова и действия взрослых)

Приложения:
Фото №1-3 (травмы на руках, лице)
Аудиозапись от (файл *.mp3)
Показания соседки Сидоровой Н.И.

------------------------------------------------

Что будет после подачи жалобы?

• В течение 24 часов орган обязан зарегистрировать обращение и начать проверку.
• 10 дней, максимальный срок для первоначального расследования.
• При наличии угрозы жизни ребёнка он может быть немедленно изъят из семьи и помещён в безопасное место (кризисный центр, приёмная семья).
• По результатам дела могут быть:
  • возбуждено уголовное дело;
  • ограничены или лишены родительские права;
  • назначены обязательные курсы для родителей;
  • выплачена адресная помощь ребёнку.

Дополнительная поддержка

• Центр социальной помощи семье и детям «Отчий дом»
  
  ул. Кооперативная, 9, Луганск
  
  Тел.: 072-174-33-22
• Волонтёры «Насилию.НЕТ»

  Онлайн-чат: t.me/nasilu_net_lnr

Главное запомнить

Не оставайтесь в стороне! Даже анонимный звонок может спасти ребёнку жизнь. Закон ЛНР обязывает каждого гражданина сообщать о фактах насилия, а органы обязаны реагировать. Ваше молчание — лучшая защита для насильника, ваш звонок — шанс на спасение для ребёнка.