Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) ведёт Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении (ФИС ФРДО). С 1 января 2021 года внесение сведений о СНИЛС для граждан РФ в этот реестр стало обязательным, а с 31 мая 2021 года действует Постановление Правительства РФ № 825, регламентирующее порядок формирования и ведения ФРДО.
Если вы не нашли сведения о документе ученика (аттестате, свидетельстве, удостоверении и т.п.) через открытый он-лайн сервис, нужно подать официальный запрос в Рособрнадзор. Ниже приведён пошаговый алгоритм, который поможет оформить запрос без ошибок и получить официальный ответ в кратчайшие сроки.
Определитесь с форматом запроса
- Электронный запрос через форму обратной связи на сайте obrnadzor.gov.ru — самый быстрый способ.
- Письменное обращение по почте (обычное или заказное с уведомлением), требует больше времени, но оставляет «бумажный след».
- Личный визит в приёмную Рособрнадзора или МФЦ — подходит, если нужно сразу получить консультацию.
Подготовьте пакет документов
| Документ | Оригинал или копия | Примечания |
|---|---|---|
| Запрос (форма приведена ниже) | Оригинал | Должен быть подписан заявителем |
| Паспорт заявителя | Копия | Страницы 2–3 и регистрация |
| Доверенность (если обращается представитель) | Нотариальная копия | Не требуется для родителей/опекунов несовершеннолетнего |
| Копия документа об образовании | Копия | Все страницы, включая приложение |
Шаблон запроса в Рособрнадзор
Внимание! Запрос составляется в произвольной форме, но должен содержать обязательные реквизиты.
Федеральной службе по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзору)
От: Ф.И.О. полностью
Адрес: почтовый адрес с индексом
Телефон / e-mail: контактная информация
СНИЛС: XXX-XXX-XXX-XX
ЗАПРОС
Прошу предоставить сведения, содержащиеся в ФИС ФРДО, о документе об образовании следующего ученика:
1. Ф.И.О. ученика: полностью
2. Дата рождения: дд.мм.гггг
3. Вид документа: аттестат/свидетельство/удостоверение и т.д.
4. Серия и номер: указать полностью
5. Наименование образовательной организации, выдавшей документ: полное официальное название
6. Год выдачи: гггг
Цель запроса: например, подтверждение подлинности для приёма на работу/поступления
Приложения:
1. Копия паспорта заявителя – 1 л. на 2 стр.
2. Копия документа об образовании – 2 л. (включая приложение)
Подпись: _______________ /Ф.И.О./
Куда отправлять
- По почте: 109004, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 47, стр. 1, Рособрнадзор.
- Электронно:
- Перейти на obrnadzor.gov.ru
- Раздел «Государственные услуги и функции → Формирование и ведение ФРДО»
- Кнопка «Задать вопрос» (форма обратной связи)
- Загрузить сканы документов в формате PDF или JPG (размер до 20 МБ)
Сроки и формат ответа
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ обращения граждан:
- ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней;
- если запрос требует дополнительной проверки, срок может быть продлён до 60 дней;
- ответ приходит:
- на электронную почту (при он-лайн обращении),
- заказным письмом на указанный адрес (при почтовом обращении),
- через личный кабинет на Госуслугах (если запрос подан через ЕСИА).
Частые ошибки и советы
- Неполные ФИО. Указывайте имя, отчество и фамилию точно так, как в дипломе.
- Неактуальный адрес. Проверьте почтовый индекс на сайте pochta.ru.
- Нечитаемые сканы. Разрешение ≥ 300 dpi, файл не должен быть «весить» более 20 МБ.
- Отсутствие СНИЛС. С 2021 г. без СНИЛС запись в ФРДО не создаётся.
- Запрос «о проверке подлинности». Правильная формулировка: «предоставить сведения, содержащиеся в ФИС ФРДО».
Горячая линия Рособрнадзора
Если возникнут сложности:
- Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- E-mail: frdo@obrnadzor;ru
- Время работы: будни с 9:00 до 18:00 (московское время)
Грамотно оформленный запрос в Рособрнадзор позволит вам официально подтвердить подлинность документов ученика, восстановить недостающие сведения в ФИС ФРДО или получить разъяснения по спорным вопросам. Соблюдайте приведённые рекомендации — и ответ придёт максимально быстро.