Если на ваш телефон поступил подозрительный звонок от «сотрудника Пенсионного фонда», который требует предоставить персональные данные, СНИЛС или номер банковской карты, это мошенник. Ни один реальный сотрудник ПФР никогда не запрашивает такую информацию по телефону или в мессенджерах. Ниже вы найдёте пошаговую инструкцию, куда обращаться, чтобы остановить аферистов и защитить себя и других граждан.
Шаг 1. Зафиксируйте доказательства
- Сделайте скриншоты звонков, СМС, писем или рекламы, через которую вы попали к мошенникам.
- Сохраните аудиозапись разговора (если законно в вашем регионе).
- Зафиксируйте ссылку на поддельный сайт «ПФР».
- Подготовьте выписку о списании денег (если уже перевели деньги).
Чем больше доказательств вы приложите, тем быстрее примут меры.
Шаг 2. Подаём заявление в полицию
Онлайн-способы
- Электронная приёмная МВД: https://мвд.рф/request_main
Выберите раздел «Мошенничество» и прикрепите все собранные файлы. - Госуслуги → «Правопорядок и безопасность» → «Приём обращений в полицию».
Офлайн-способы
- Лично в ближайшем отделении полиции с паспортом и заявлением.
- Через дежурную часть ОМВД по месту регистрации.
Как составить заявление
В ОМВД России по району ___________ от гражданина: Ф.И.О., адрес, телефон Заявление о мошенничестве, совершённом под видом ПФР 23 апреля 2026 г. мне поступил звонок с номера +7 (___) ___-__-__, абонент представился сотрудником ПФР и сообщил … (описание ситуации, сумма ущерба, дата/время звонка). Приложения: 1. Скриншоты звонков и SMS – 3 листа. 2. Справка из банка о списании – 1 лист. 3. Ссылка на поддельный сайт – 1 лист. Дата, подпись
Шаг 3. Уведомляем Пенсионный фонд России
Даже если речь идёт о фальшивых «сотрудниках», уведомление официального ПФР поможет:
- Через официальный сайт ПФР → раздел «Обращения граждан» → «Жалоба».
- По почте: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4 (центральный аппарат ПФР).
- Лично в клиентскую службу ПФР по месту жительства.
Шаг 4. Блокируем номер и сообщаем оператору
- В мобильном приложении вашего оператора (МТС, Билайн, МегаФон, Теле2) найдите пункт «Жалоба на спам».
- Укажите номер и природу звонка: «Мошенники под видом ПФР».
- После 10-15 аналогичных жалоб оператор автоматически блокирует номер по всей сети.
Шаг 5. Роскомнадзор и Центробанк — если есть поддельный сайт или утечка данных
- Роскомнадзор: https://роскомнадзор.рф/ → «Электронная приёмная» → «Мошенничество в интернете».
- Центробанк: https://цб.рф/fraud/ → раздел «Интернет-приёмная по противодействию мошенничеству».
Шаг 6. Прокуратура и Роспотребнадзор
Если мошенники использовали персональные данные или навязали «услуги»:
- Онлайн-жалоба в прокуратуру через Госуслуги → «Органы прокуратуры».
- Роспотребнадзор: https://rospotребнадзор.рф/feedback/ (если пострадали от платных «консультаций»).
Шаг 7. Дополнительные ресурсы
| Куда обратиться | Сайт / телефон | Важно |
|---|---|---|
| ФНС «Госуслуги» | gosuslugi.ru | Единая точка подачи жалоб |
| СПРОСИ.ДОМ.РФ | спроси.дом;рф | Жалобы на звонки «кредитных» мошенников |
| Единый федеральный номер | ###-###-#### | Телефон доверия ПФР |
Краткий чек-лист: что делать за 5 минут
- Не продолжайте разговор, никаких данных не сообщайте.
- Запишите номер и содержание звонка.
- Подайте заявление в полицию онлайн через мвд.рф.
- Заблокируйте номер в приложении оператора.
- Отправьте жалобу в ПФР и Роскомнадзор.
Главное помнить
Каждое обращение важно. Когда один номер фигурирует в десятках жалоб, правоохранительные органы быстрее выходят на след преступников и закрывают целые схемы. Вы не только защищаете себя, но и спасаете других граждан от аферы.
Если остались вопросы, звоните в ###-###-#### — официальную горячую линию ПФР. Сохраняйте спокойствие, действуйте быстро и системно.