Актуально на
Краткий алгоритм
- Попытайтесь решить вопрос в самой школе: сначала обратитесь к завучу или напишите жалобу на имя директора.
- Получите письменный ответ; если он не удовлетворяет — фиксируем срок 30 календарных дней;
- Обращайтесь в Управление образования администрации Тотемского муниципального района.
- При отсутствии реакции или при серьёзных нарушениях, подавайтесь в прокуратуру‚ суд или Рособрнадзор.
Как найти Управление образования Тотемского района
- Адрес: г. Тотьма‚ ул. Карла Маркса‚ д. 41‚ офис 212
- Телефон приёмной: 8 (817-39) —18-39
- График работы: пн–пт 8:00–17:00‚ обед 12:30–13:30
- Официальный сайт: https://u22.edu35.ru/upravlenie38
- E-mail обращений: toem.education@vologda.ru
Что считается нарушением
Директор может быть привлечён к ответственности‚ если:
- Не соблюдает закон о приёме в школу (отказывает безосновательно в зачислении).
- Нарушает санитарные нормы‚ правила питания‚ допускает «платные услуги» без договора.
- Закрывает доступ к ОВЗ-образованию‚ не обеспечивает инклюзию.
- Не реагирует на факты буллинга или некорректных действий педагогов.
- Вводит скрытые сборы денег на ремонт‚ учебники‚ мероприятия.
- Бездействует при жалобах на учителей‚ употребляющих агрессивные методы.
Структура жалобы
4.1 Шапка
Кому: Начальнику Управления образования администрации Тотемского муниципального района О.В. Васильевой От кого: Иванова Ирина Петровна‚ мать учащегося 5 «А» класса МБОУ «СОШ № 3»‚ прож.: г. Тотьма‚ ул. Ломоносова‚ д. 8‚ кв. 45‚ тел. ###-###-####
4;2 Текст
- Ввод: кто я‚ связь с образовательной организацией‚ краткая суть.
- Суть: конкретная дата‚ факт‚ пример: «12 марта 2026 г. директор школы № 3‚ И.И. Сидоров‚ отказал в приёме ребёнка‚ сославшись на отсутствие мест‚ хотя по официальному сайту Минпросвещения свободно 8 мест».
- Нарушенные нормы: ссылаемся на ст. 43 Конституции РФ‚ ст. 67 Федерального закона «Об образовании» № 273-ФЗ.
- Просьба: «Провести внеплановую проверку‚ обязать директора зачислить ребёнка‚ проинформировать меня о результатах в письменной форме».
4;3 Приложения
- Копия свидетельства о рождении ребёнка (1 стр.).
- Заявление о зачислении с отметкой «Принято отказано» (1 стр.).
- Скриншот официального портала «Госуслуги» о наличии мест (1 стр.).
Способы подачи жалобы
| Способ | Адрес / Портал | Срок ответа | Особенности |
|---|---|---|---|
| Личный приём | ул. Карла Маркса‚ д. 41‚ каб. 212 | 30 дней | Запись по телефону 2-18-39 |
| Почта РФ | 162370‚ г. Тотьма‚ ул. Карла Маркса‚ д. 41‚ Управление образования | 30 дней | Ценное письмо с уведомлением |
| Электронка | toem.education@vologda.ru | 30 дней | Тема письма: «Жалоба на директора МБОУ «СОШ № 3» |
| Госуслуги → «Получить государственную услугу» → «Образование» → «Обращения в органы управления образованием» | gosuslugi.ru | 30 дней | Анонимные жалобы рассматриваются‚ но без обратной связи |
Пример текста жалобы (шаблон)
Управлению образования администрации Тотемского муниципального района Начальнику О.В. Васильевой от Ивановой Ирины Петровны‚ матери учащегося 5 «А» МБОУ «СОШ № 3» прож. г. Тотьма‚ ул. Ломоносова‚ д. 8‚ тел. ###-###-#### ЖАЛОБА на действия (бездействие) директора МБОУ «СОШ № 3» И.И. Сидорова 12 марта 2026 года я подала в МБОУ «СОШ № 3» заявление о приёме моего сына‚ Иванова Ивана Ивановича‚ г.р.‚ в 5 класс. В тот же день директор школы И.И. Сидоров письменно отказал‚ мотивируя отсутствием свободных мест; Согласно официальному сервису «Госуслуги»‚ на в 5 классах школы № 3 числится 8 свободных мест. В соответствии со ст. 67 Федерального закона от № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» приём граждан в общеобразовательную организацию осуществляется без каких-либо дискриминационных ограничений. Действия директора нарушают право моего ребёнка на получение общедоступного образования. Прошу: Провести внеплановую выездную проверку МБОУ «СОШ № 3». Обязать директора зачислить Иванова И.И. в 5 «А» класс. Проинформировать меня о результатах в письменной форме. Приложения: Копия заявления о приёме с отметкой «Отказано». Скриншот сервиса «Госуслуги» о наличии мест. Копия свидетельства о рождении ребёнка. Подпись: ____________ /Иванова И.П./
Что делать‚ если управление не реагирует
- Прокуратура:
- Адрес межрайонной прокуратуры: 162370‚ г. Тотьма‚ ул. Ленина‚ д. 28
- Электронная приёмная: prokuratura33.ru
- Рособрнадзор:
- Форма «Приём обращений» на obrnadzor.gov.ru
- Суд:
- Тотемский районный суд‚ 162370‚ г. Тотьма‚ ул. Ленина‚ д. 18.
- Иск подаётся по месту нахождения образовательной организации.
Полезные телефоны «горячих линий»
- Единая федеральная линия Минпросвещения: ###-###-####
- Детский телефон доверия: 8-800-2000-122
- Телефон доверия Вологодской области: 8 (8172) -5-15-55
Примечание о коллективных жалобах
Если вопрос касаеться большого числа родителей (например‚ скрытые поборы на ремонт)‚ можно составить коллективную жалобу. Она подписывается всеми заявителями‚ прилагается список с Ф.И.О. и адресами. Такие обращения обычно расматриваются в приоритетном порядке.
Главное: сохраняйте спокойствие‚ соблюдайте деловой стиль и фиксируйте все факты документально. Это ускорит положительный результат.