Содержание
- Почему жалуются на школьные обеды
- Пошаговый алгоритм: с кого начать
- Локальные инстанции в Болотном
- Федеральные порталы и горячие линии
- Образец жалобы
- Что будет после подачи и какие последствия
Почему жалуются на школьные обеды
Родителей и учеников в Болотном чаще всего беспокоят:
- Отсутствие горячего питания или подача слегка тёплых блюд.
- Недостаточное количество еды: дети остаются голодными.
- Низкое качество продуктов (запах, вкус, сроки годности).
- Ограниченное меню, отсутствие альтернативы для детей с аллергиями.
- Гигиенические нарушения: грязная посуда, насекомые в столовой.
Пошаговый алгоритм: с кого начать
- Классный руководитель и завуч по воспитательной работе
Иногда проблему решают «на месте», особенно если речь идёт о единичном случае. - Директор школы
- Напишите письменное заявление на имя директора МАОУ «СОШ № Х города Болотного».
- Отметьте дату, время и факт нарушения.
- Попросите подписать входящий номер и отметить дату получения.
- Общественная комиссия по питанию
Чтобы попасть в комиссию, нужно подать письменный запрос директору. Комиссия проводит ежемесячные проверки и публикует результаты на школьном сайте.
Локальные инстанции в Болотном
| Куда обращаться | Адрес / сайт / телефон | Что решают |
|---|---|---|
| МКУ «Управление образования администрации г. Болотного» | ул. Ленина, 25, 4-й этаж Тел. (383-45) —12-34 | Проверки контрактов поставщиков, замена поставщика |
| Межрайонная ИФНС № 17 (по вопросам возврата денег за питание) | ул. Октябрьская, 8, каб. 5 | Возврат переплат или компенсация |
| Территориальный отдел Роспотребнадзора по Новосибирской области в г. Болотном | ул. Советская, 12 Тел. «горячая линия» ###-###-#### | Гигиенические проверки, лабораторные анализы пищи |
| Комбинат школьного питания Болотного | kshp72.ru → «Обращения граждан» | Непосредственно поставщик: жалобы на меню, качество продуктов |
Федеральные порталы и горячие линии
Госуслуги
- Перейдите в раздел «Образование» → «Приём обращений граждан».
- Выберите тему «Качество школьного питания».
- Опишите суть проблемы: отсутствие горячего обеда , фото/чеки прилагаются.
- Ответ придёт в личный кабинет в течение 15 календарных дней.
Министерство просвещения РФ
На сайте edu.gov.ru в разделе «Обращения» есть форма электронного документа. Укажите:
- Тип: жалоба.
- Территория: Новосибирская область, г. Болотное.
- Организация: МАОУ «СОШ № …».
- Описание: « в столовой школы № … подавали холодный борщ, срок годности хлеба истёк , что подтверждает фото».
Горячие линии
- Роспотребнадзор: ###-###-#### (круглосуточно).
- Роскачество: ###-###-#### (пн–пт, 9:00–18:00).
Образец жалобы
Директору МАОУ «СОШ № 3 г. Болотное» Иванову А.А. от Ивановой Марии Сергеевны, мамы ученицы 5 «А» класса, проживающей по адресу: г. Болотное, ул. Школьная, 7, кв. 12 ЖАЛОБА на ненадлежащее качество школьного питания 22 апреля 2026 года в обеденное время (12:30–13:00) в школьной столовой моей дочери выдали рис с тушёной курицей, температура которого не превышала 35 °C (измерено бытовым термометром), а также хлеб со следами плесени (фото прилагаю). Прошу: Провести внеплановую проверку пищеблока. Предоставить акт проверки в срок до . Обеспечить горячее питание в соответствии с СанПиН 2.4/2.-19. Приложения: фото-фиксация, копия чека оплаты питания за апрель 2026 г. С уважением, М.С. Иванова
Что будет после подачи и какие последствия
- В течение 3 дней директор школы обязан зарегистрировать обращение и известить заявителя;
- Роспотребнадзор может провести внеплановую проверку и выписать предписание.
- За нарушение требований к питанию поставщику грозит административный штраф до 500 000 ₽ (ст. 6.3 КоАП РФ).
- При систематических нарушениях возможен разрыв контракта и проведение нового тендера.
Важно: сохраняйте все квитанции, фото и переписку — они понадобятся при дальнейших обращениях.
Если возникнут дополнительные вопросы, звоните в Роспотребнадзор по ###-###-#### или оставляйте заявку на сайте школы.