Внимание родителей! Если Вы столкнулись с холодными блюдами, несоответствием фактического меню заявленному, отсутствием специализированного рациона для детей с аллергией или другими нарушениями в организации школьного питания, вы имеете полное право пожаловаться. Ниже приведён пошаговый алгоритм действий для жителей Железногорска-Илимского Иркутской области.
Единая федеральная «горячая линия»
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно, русский и английский языки).
- Что можно узнать или сообщить:
- нормативные требования к школьному меню;
- права ребёнка на бесплатное питание;
- действия при выявлении фальсифицированных продуктов;
- образцы жалоб и контрольных вопросов для самостоятельной проверки.
Региональный Роспотребнадзор по Иркутской области
Для территориального контроля обращайтесь в управление, дежурная часть которого работает по будням.
- Адрес: 664007, г. Иркутск, ул. Литвинова, 4.
- Телефон дежурной службы: +7 (3952) -0-55-55.
- E-mail: info@irk.rospotrebnadzor.ru.
При обращении укажите:
- Полное наименование школы (МБОУ «СОШ № …», Железногорск-Илимский).
- Дату и время фиксации нарушения.
- Что именно нарушено (температурный режим, состав меню, санитарные условия).
- Ваши Ф. И. О. и контактный телефон для обратной связи.
Муниципальный уровень
3.1 Управление образования администрации Железногорска-Илимского
- Адрес: 665350, г. Железногорск-Илимский, ул. Ленина, 12.
- Телефон: +7 (39563) —13-55.
- Ответственное лицо: заместитель главы по социальным вопросам или специалист отдела образования.
3.2 Опека и попечительство
Если речь идёт об отказе организовать диетическое питание ребёнку-инвалиду, вы можете подключить региональное управление опеки.
- Телефон: +7 (39563) —17-71.
Дополнительные инструменты контроля
4.1 Онлайн-приёмная
Форма электронного обращения доступна на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Иркутской области.
4;2 «Госуслуги для родителей» в VK
В сообществе vk.com/gosuslugiforparents регулярно публикуются актуальные шаблоны жалоб, образцы фотофиксации и ответы на типовые вопросы.
Что делать пошагово
- Зафиксируйте нарушение: сфотографируйте чек, меню, температуру блюд, вид тарелки.
- Соберите доказательства: отзывы других родителей, замечания классного руководителя.
- Напишите жалобу: воспользуйтесь готовым шаблоном на сайте Роспотребнадзора или составьте самостоятельно.
- Отправьте:
- на электронную приёмную Роспотребнадзора;
- лично в канцелярию управления образования;
- через дежурную службу города по телефону.
- Отслеживайте сроки: ответ должен быть дан не позднее 30 дней со дня регистрации обращения.
Пример жалобы (шаблон)
«В МБОУ «СОШ № 5» г. Железногорска-Илимского горячее питание выдаётся при температуре не выше 35 °C, что противоречит СанПиН 2.3/-20. Прошу провести внеплановую проверку и принять меры. Прилагаю фотографии и копии меню».
Ф. И. О., телефон, электронная почта.
Важно помнить
- Школа не может отказать в бесплатном питании по причине «непривередливости» ребёнка (ст. 37 Федерального закона № 273-ФЗ).
- За проверку качества поставок пищевых продуктов отвечает администрация образовательной организации, а контролирует её Роспотребнадзор.
- Жалобы анонимны не обрабатываются — обязательно указывайте контактные данные.
Если Вам нужна помощь в составлении жалобы или разъяснение нормативов, звоните ###-###-#### или пишите в «Госуслуги для родителей», специалисты помогут разобраться в каждой ситуации.