Очень важно помнить: один телефонный звонок может решить множество сложных вопросов, связанных со школой, детским садом, профессиональным обучением или вузом. В Московской области с 2026 года действует единый Телефон доверия по вопросам образования, который работает круглосуточно и бесплатно.
Единый номер телефона доверия
- ###-###-#### — федеральный бесплатный номер для всех жителей России. Действует 24/7, в т.ч. для Московской области.
- ###-###-#### — дополнительный региональный номер, запущенный Министерством образования Московской области. Работает с 08:00 до 20:00 по московскому времени.
Звонки абсолютно бесплатны как с городских, так и с мобильных телефонов. При необходимости вы можете остаться анонимным.
Вопросы, по которым консультируют специалисты
Школьное образование
- приём в первый класс и перевод между школами;
- дополнительное образование и кружки;
- конфликты с учителями или администрацией;
- буллинг и психологическое давление на ребёнка.
Дошкольное образование
- очередь в детский сад и компенсации;
- условия пребывания ребёнка в ДОУ;
- вопросы питания, безопасности и медицинского обслуживания.
Среднее профессиональное и высшее образование
- поступление в колледжи и техникумы региона;
- гранты, стипендии и льготное обучение;
- конфликты в вузах и нарушения прав студентов.
Поддержка родителей и педагогов
- психологическая помощь при выгорании учителей;
- консультации по инклюзивному образованию;
- юридические разъяснения по трудовым спорам в сфере образования.
Как правильно обратиться по телефону доверия
- Позвоните по номеру ###-###-#### или ###-###-####.
- Выберите тему обращения с помощь голосового меню:
- 1 — школьное образование;
- 2 — дошкольное образование;
- 3 — СПО и ВО;
- 4, психологическая помощь;
- 0 — оператор-консультант вручную.
- Кратко и чётко опишите суть вопроса.
- По желанию оставьте контактный телефон для обратной связи или продолжайте общение анонимно.
- В течение 3 рабочих дней вы получите письменный или устной ответ.
Дополнительные способы обращения
Онлайн-формы и мессенджеры
- Telegram-бот «Моё образование 50» — @moedu50_bot
- Портал госуслуг Московской области → раздел «Образование» → «Обратная связь».
- Электронная почта: trust@obrmo.ru
Личный приём
По предварительной записи можно посетить Центр общественного контроля в сфере образования по адресу:
г. Москва, ул. Пушкина, д. 13, офис 505 (ст. м. «Пушкинская»).
Режим работы: будни 09:00–18:00.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос:
«Мою дочь обижают в школе. Учитель закрывает на это глаза. Что делать?»
Ответ:
Позвоните на телефон доверия, сообщите ФИО ребёнка, школу и класс. Консультант оформит обращение в управление образования и организует проверку в течение 5 рабочих дней.
«Мы живём в Московской области, но ребёнок учится в Москве. Подходит ли нам региональный номер?»
Да. Главное, чтобы вы были прописаны в Московской области. В противном случае обратитесь на федеральный номер ###-###-####.
Советы родителям и педагогам
- Не откладывайте обращение: чем раньше вы сообщите о проблеме, тем быстрее её решат.
- Записывайте дату и время звонка, а также имя специалиста, с которым вы общались.
- Не бойтесь обращаться повторно, если предыдущий ответ показался вам неполным.
Очень важно помнить: телефон доверия по вопросам образования в Московской области — это не только «горячая линия», но и полноценный инструмент защиты прав детей, родителей и учителей. Воспользуйтесь номером ###-###-#### или ###-###-####, чтобы получить квалифицированную помощь уже сегодня.
Обновлено