В современном мире родителям нередко приходится сталкиваться со сложными жизненными ситуациями: конфликтами с детьми, подростковыми кризисами, семейными травмами и стрессами. Государство и некоммерческие организации создают специализированные службы, где каждый взрослый может получить квалифицированную психологическую помощь анонимно, конфиденциально и бесплатно. Ниже, самые актуальные контакты, режимы работы и особенности поддержки на 22 апреля 2026 года.

Единый федеральный номер
8-800-2000-122

Это общероссийский детский телефон доверия, который работает круглосуточно и без выходных. Несмотря на название, линия открыта не только для детей, но и для родителей/законных представителей. На сегодня к номеру подключены 220 региональных служб в 85 субъектах РФ; в 67 регионах линия функционирует 24/7.

• Как позвонить: с мобильного достаточно набрать короткий номер 124.
• Стоимость: звонок бесплатный со всех операторов РФ.
• Конфиденциальность: анонимность гарантирована, консультации не фиксируются без согласия звонящего.

Всероссийская горячая линия для родителей
###-###-####

Работает на базе МГППУ (Московский городской психолого-педагогический университет). Линия специализируется на:

1. Семейных конфликтах и кризисах.
2. Поддержке родителей детей-инвалидов и особенных детей.
3. Помощи взрослым, пережившим насилие или утрату.

Режим работы: круглосуточно, включая праздники.

Региональные телефоны доверия для родителей

Москва и Московская область

• Центр экстренной психологической помощи МГППУ
  Тел.: +7 (495) -20-16-60 (Yaroslavna)
  Часы: 10:00–21:00 мск, ежедневно.
• Горячая линия Департамента образования г. Москвы
  Тел;: +7 (495) -47-13-40
  Анонимные консультации для родителей, педагогов и школьников.

Санкт-Петербург и Ленинградская область

• Центр «Ариадна»
  Тел.: 8-800-2000-122 (федеральный номер)
  + доп. линия +7 (812) -00-31-14
  Онлайн-чат на сайте centre-ariadna.ru

Другие регионы

В каждом субъекте РФ действуют локальные службы, подключённые к федеральному номеру 8-800-2000-122. Точный список адресов и графиков доступен на детскийтелефон.рф.

Онлайн- и очные форматы помощи

Чат-консультирование

На сайтах федерального координационного центра (ФКЦ) и крупных НКО доступен чат 24/7:

• ФКЦ: fcpc-mgppu.ru
• Центр «Ариадна»: centre-ariadna.ru
• АНО «Астерус»: asterus.ru — специализированные программы для семей воспитанников образовательных учреждений ЖК.

Очные консультации

В 67 регионах при телефонах доверия действуют консультационные пункты, где можно записаться на:

1. Индивидуальное и семейное консультирование.
2. Тренинги и развивающие программы.
3. Вебинары и лекции для родителей.

Как подготовиться к звонку психологу

• Не нужно документов — звонок анонимный.
• Выберите тихое место, где можно спокойно говорить.
• Не бойтесь эмоций — специалисты обучены работать с тревогой, слезами, агрессией.
• Можно обращаться повторно: одному родителю могут назначить до 10 бесплатных сессий.

Помните: вы не одиноки

Около 1,5 млн родителей ежегодно обращаются за психологической поддержкой в России. Используйте предоставленные контакты, если:

• Чувствуете выгорание.
• Не понимаете поведение ребёнка.
• Подозреваете насилие в семье.
• Переживаете развод или утрату.

Каждый звонок — шаг к стабильности и здоровым отношениям в семье.

Краткая памятка