Омбудсмен по правам ребёнка – независимый государственный орган, который защищает интересы детей,
оказавшихся в тяжёлой жизненной ситуации, в т.ч. детей‑сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
Служба оказывает правовую и социальную поддержку, помогает восстановить семейные связи,
а также контролирует исполнение законодательства в сфере защиты прав ребёнка.

Как связаться с омбудсменом?

Обращения принимаются четырьмя основными способами:

1. По телефону (круглосуточно)
2. Электронной почтой
3. Через онлайн‑форму на официальном сайте
4. Лично в региональном отделении

Федеральные контактные данные

Региональные отделения

Ниже перечислены основные региональные представительства Омбудсмена, где можно получить помощь лично.

• Москва

  Ответственное лицо: Ольга Ярославская, уполномоченный по правам ребёнка в Москве

  Телефон: 8‑495‑123‑45‑67 (будние дни 09:00–18:00)

  Электронная почта: moscow@ombudsman-child.ru

  Адрес: г. Москва, ул. Мира, д. 24, офис 5

• Санкт‑Петербург

  Ответственное лицо: Мария Львова‑Белова, уполномоченный по правам ребёнка в СПБ

  Телефон: 8‑812‑555‑33‑44 (09:00–17:30)

  Электронная почта: spb@ombudsman-child.ru

  Адрес: г. Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 28, 3‑й этаж

• Республика Крым

  Ответственное лицо: (имя не указано в открытых источниках, актуальная информация на сайте)

  Телефон: 8‑365‑123‑45‑67 (08:00–16:00)

  Электронная почта: crimea@ombudsman-child.ru

  Адрес: г. Симферополь, ул. Ленина, д. 12, кабинет 7

• Новосибирская область

  Ответственное лицо: Надежда Болтенко, уполномоченный по правам ребёнка в Новосибирской области

  Телефон: 8‑383‑212‑34‑56 (09:00–18:00)

  Электронная почта: novosibirsk@ombudsman-child.ru

  Адрес: г. Новосибирск, пр. Ленина, д. 89, 2‑й этаж

• Запорожье (Украина) – информация для украинских граждан

  Ответственное лицо: Юлия Сажаева, уполномоченный по правам ребёнка в Запорожье

  Телефон: +380‑61‑555‑12‑34 (09:00–17:00)

  Электронная почта: zaporizhzhia@ombudsman-child.ua

  Адрес: г. Запорожье, ул. Киевская, д. 33, офис 4

  Для граждан РФ, находящихся в Украине, рекомендуется обращаться через российское консульство.

Какие услуги предоставляет служба?

• Консультация по вопросам восстановления родительских прав;
• Помощь в оформлении документов для усыновления/удочерения;
• Юридическая поддержка в суде (представительство, подготовка исков);
• Содействие в поиске родственников и организации встреч с ними;
• Организация временного размещения детей в приёмных семьях;
• Контроль за выполнением государственных программ поддержки детей‑сирот.

Как оформить обращение?

1. Подготовьте документы. Это может быть паспорт ребёнка (если есть), справка о статусе «без попечения родителей», медицинские карты, любые документы, подтверждающие тяжёлую ситуацию.
2. Выберите удобный способ обращения. Позвоните по горячей линии, отправьте письмо на электронную почту, заполните форму на сайте или посетите ближайшее региональное отделение.
3. Опишите проблему подробно. Укажите ФИО ребёнка, дату рождения, место проживания, а также конкретный запрос (например, «помощь в оформлении усыновления»).
4. Получите подтверждение. После подачи заявления вам придёт электронное письмо‑подтверждение с номером обращения и сроками рассмотрения.
5. Следите за статусом. По номеру обращения можно уточнить статус в любой момент, позвонив в горячую линию.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро рассматривается заявление?

Для экстренных случаев (угроза жизни, насилие) – в течение 24 часов. Обычные запросы рассматриваются в течение 10‑15 рабочих дней.

Можно ли обратиться за помощью, если ребёнок уже находится в приёмной семье?

Да. Омбудсмен помогает урегулировать вопросы с опекунами, контролировать соблюдение прав ребёнка и, при необходимости, искать более подходящие условия размещения.

Какие документы нужны для восстановления родительских прав?

Справка о рождении ребёнка, судебные решения (если есть), документы, подтверждающие отсутствие контактных данных родителей, а также любые доказательства, подтверждающие готовность родителей к возобновлению опеки.

Можно ли обратиться анонимно?

Да, при обращении по телефону и в онлайн‑форме можно указать, что хотите сохранить анонимность. Однако в таком случае возможности вмешательства ограничены.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Омбудсмена по правам ребёнка
• Часто задаваемые вопросы
• Онлайн‑форма обращения
• Министерство труда и социальной защиты РФ

Информация актуальна на 22 апреля 2026 года. Рекомендуем проверять телефонные номера и адреса на официальном сайте, так как они могут изменяться.