Вопросы, связанные с опекой и попечительством, требуют оперативного и квалифицированного реагирования со стороны государственных органов․ Ниже приведены актуальные контактные телефоны региональных управлений, куда можно обратиться с претензиями, жалобами или за консультацией по вопросам опеки и попечительства․
Москва и Московская область
- Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы
Телефон горячей линии: 8 (499) -40-45-03
Часы работы: пн–пт 09:00–18:00 - Одинцовский городской округ (Московская область)
Окружное управление социального развития
Телефон: +7 -99 325-82-35 - Хорошевский район Москвы
Адрес: 123007, г․ Москва, Хорошевское шоссе, д․ 68, к․ 5
Телефон: 8 (499) -95-03-09, факс: 8 (499) -95-32-51
Санкт-Петербург
Обращения принимаются без предварительной записи․ За час до закрытия центра прекращается выдача талонов электронной очереди․
- Отдел опеки и попечительства Литейного округа
Горячая линия для опекунов и приёмных родителей: 8 (812) -97-36-04
Другие регионы
- Смоленск
Адрес: ул․ Карла Маркса, д․ 14
Телефон отдела по опеке: (4812) -8-43-98 - Краснодар
Управление опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних
Адрес: ул․ Кузнечная, 4 - Томск (Октябрьский район)
Адрес: г․ Томск, ул․ Пушкина, д․ 17
Телефон: (3822) -0-24-85
Как подать претензию
- Позвоните по указанному телефону вашего региона и зафиксируйте дату/время обращения․
- Подготовьте письменную жалобу (в свободной форме) с указанием сути претензии, Ф․ И․ О․, адреса и контактного телефона․
- Отправьте жалобу лично, по почте с уведомлением или через электронную приёмную на официальном сайте органов соцзащиты․
- Срок рассмотрения — до 30 календарных дней․ При необходимости срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чем вас уведомят дополнительно․
Горячая линия общероссийского уровня
Если региональный номер недоступен, звоните на федеральную горячую линию органов опеки:
8 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный по РФ, пн–пт 09:00–18:00)․
Важно!
Храните все квитанции, уведомления и распечатки переписок: это упростит дальнейшее обжалование решений в суде или прокуратуре при необходимости․