Своевременное обращение в контролирующий орган — ключевой способ защитить права школьников и устранить нарушения санитарных норм, эпидемиологических требований или правил питания в образовательных учреждениях. Ниже собраны актуальные контактные данные Роспотребнадзора по Курской области, пояснения, куда и как подать жалобу, а также полезные советы по оформлению обращения.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Курской области

• Полное наименование: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), Управление по Курской области
• Адрес приема граждан: 305000, г. Курск, ул. Ленина, д. 90
• График работы:
  
  • Понедельник–четверг: 08:30–17:30
  
  • Пятница: 08:30–16:15
  
  • Обед: 12:30–13:15
• Телефоны «горячей линии»:
  
  • +7 (4712) -1-05-05 — дежурная служба
  
  • ###-###-#### — федеральная бесплатная линия Роспотребнадзора (круглосуточно)
• E-mail: kurgan@rpn.gov.ru (указать в теме «Жалоба на условия обучения в школе»)
• Официальный сайт: 36.rospotrebnadzor.ru

Региональная «горячая линия» Курской области

Если вопрос срочный (например, отравление или вспышка ОРВИ в классе), звоните:

• +7 (4712) -1-03-00 — оперативный отдел Управления
• 112 — единая служба спасения (в случае угрозы жизни или здоровью детей)

Как подать жалобу: пошаговая инструкция

1. Подготовьте документы:
   • Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность (скан/фото при онлайн-обращении)
   • Сведения о школе: полное название, адрес, Ф. И. О. директора
   • Описание нарушения (даты, время, фото- или видеодоказательства)
2. Выберите способ подачи:
   • Личный визит: запишитесь на приём через портал Госуслуги или по телефону +7 (4712) -1-05-05
   • Онлайн-форма: на сайте управления раздел «Обращения граждан» → «Подать обращение»
   • Почта России: отправьте письмо с уведомлением по адресу: 305000, г. Курск, ул. Ленина, 90, Управление Роспотребнадзора по Курской области
3. Сроки рассмотрения: до 30 дней с момента регистрации (в исключительных случаях продлевают до 60 дней с уведомлением заявителя).

Что входит в компетенцию Роспотребнадзора в школах

• Несоблюдение санитарно-эпидемиологических требований (влажность, температура, вентиляция)
• Недоброкачественное питание или нарушение норм меню
• Отсутствие у детей прививок и регистрация фактов отказа от вакцинации
• Подтверждённые случаи инфекционных заболеваний
• Нарушение правил перевозки детей школьным автобусом

Дополнительные контакты для направления жалобы

Шаблон текста жалобы в Роспотребнадзор

В Управление Роспотребнадзора по Курской области
от (Ф. И. О., адрес, телефон, e-mail)

Жалоба
на нарушение санитарно-эпидемиологических требований
в МБОУ «________________________» (указать полное название школы)

Я, (Ф. И. О.), являюсь законным представителем учащегося(ейся) (Ф. И. О. ребёнка, класс).
Установлены следующие нарушения:
(описать суть проблемы, даты, время)
(приложить фото/видео, если есть)

Прошу провести проверку и принять меры.
Приложения: (перечислить)

Пользовательские советы

• Храните квитанции, талоны, фото и переписку с администрацией школы — это упростит подтверждение фактов.
• При массовых нарушениях объединяйтесь с другими родителями и подайте коллективную жалобу — она рассматривается в приоритетном порядке.
• Если вопрос касается неотложной угрозы (отравление, падение температуры до критических значений), сразу звоните 112 и фиксируйте вызов скорой помощи, это станет официальным доказательством.

Важно: с 01 июля 2025 года Роспотребнадзор переведён на электронный документооборот. Если вы отправляете жалобу по почте, обязательно сохраняйте квитанцию с отметкой о вручении. Электронные обращения регистрируются в течение 3 рабочих дней, о чём приходит уведомление на e-mail заявителя.

Если остались вопросы, звоните на «горячую линию» ###-###-#### или оставляйте заявку на личном приёме по адресу: г. Курск, ул. Ленина, 90.