Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.
Куда обращаться за апелляцией по результатам ЕГЭ, ГИА-9 или ГИА-11 в Мурманской области
Все апелляции по результатам государственной итоговой аттестации (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ) в Мурманской области принимает Региональный центр обработки информации (РЦОИ) при согласовании с Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор).
- Полное наименование: Государственное казённое учреждение Мурманской области «Региональный центр обработки информации» (ГКУ МО РЦОИ).
- Юридический и фактический адрес: 183038, г. Мурманск, ул. Книповича, д. 20а.
- Телефон «горячей линии» ЕГЭ: 8 (8152) -0-00-77
- Телефон общей справки: 8 (8152) -0-00-76
- Электронная почта: rcoi@murman.ru
- Официальный сайт: rcoi51.ru
- График работы call-центра: будни 8:30–17:30 (обед 12:30–13:30).
Важно: именно РЦОИ Мурманской области формирует комиссии для рассмотрения апелляционных заявлений, но окончательное решение по спорным вопросам утверждает Рособрнадзор.
Контакты центрального аппарата Рособрнадзора
Если результат апелляции в РЦОИ вас не удовлетворил, вы имеете право обратиться в центральный аппарат Рособрнадзора для досудебного обжалования.
- Почтовый адрес: 127994, г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, д. 10, стр. 2.
- Телефон общей справки: +7 (495) -98-92-38
- Телефон доверия ЕГЭ: +7 (495) -98-93-38
- Официальный сайт: obrnadzor.gov.ru
- Электронная приёмная: Подать обращение онлайн
Для ускорения процедуры рекомендуется одновременно направлять жалобу через электронную приёмную и заказным письмом с уведомлением о вручении.
Как правильно составить апелляцию в Рособрнадзор
- В заголовке укажите: «Апелляционное заявление по результатам ЕГЭ (ОГЭ) -026 года».
- ФИО участника полностью, дату рождения, статус (обучающийся/выпускник прошлых лет).
- Регион: Мурманская область.
- Пункт проведения экзамена (ППЭ) — полное название школы/колледжа.
- Предмет, по которому подаётся апелляция.
- Суть жалобы:
- установленные нарушения порядка проведения экзамена;
- несогласие с выставленными баллами за задания с развёрнутым ответом.
- Приложить:
- копию паспорта;
- копию заявления, поданного в РЦОИ;
- ответ РЦОИ (если уже получен);
- дополнительные доказательства (фото, аудио, свидетельские показания).
Дополнительные контакты для консультаций
- Министерство образования и науки Мурманской области
Адрес: 183038, г. Мурманск, пр-т. Ленина, д. 75.
Тел.: 8 (8152) -8-21-00
Сайт: minobr.gov-murman.ru - Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области (Роспотребнадзор)
Адрес: 183038, г. Мурманск, ул. Кольская, д. 35.
Тел.: 8 (8152) -5-10-30
(Консультации по санитарным нарушениям в ППЭ.)
Пошаговая инструкция: что делать, если не согласны с баллами ЕГЭ
Шаг 1. В течение 2 рабочих дней после объявления результатов подать заявление в РЦОИ Мурманской области лично или через образовательную организацию.
Шаг 2. Получить расписку о приёме заявления с указанием даты и времени заседания комиссии.
Шаг 3. После заседания комиссии РЦОИ получить протокол решения.
Шаг 4. Если решение комиссии не удовлетворяет, в течение 10 календарных дней подать жалобу в Рособрнадзор через электронную приёмную и заказным письмом.
Шаг 5. Ожидать официальный ответ в течение 30 дней (в исключительных случаях срок продлевают до 60 дней).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать апелляцию онлайн? Да, через сервис «Госуслуги» → «Образование» → «ГИА» → «Электронная подача апелляций». Требуется подтверждённая учётная запись ЕСИА.
- Сколько стоит апелляция? В 2026 году госпошлина не взимается.
- Что делать, если пропущены сроки? Пропуск уважительных сроков возможно только через суд с приложением доказательств невозможности своевременного обращения (больничный, отсутствие в городе и т.д.).
- Можно ли подать апелляцию на несколько предметов сразу? Да, но на каждый предмет подаётся отдельное заявление.
Для оперативной консультации звоните в call-центр РЦОИ по телефону 8 (8152) -0-00-77 или пишите на электронную почту rcoi@murman.ru.