Дата актуализации: 21 апреля 2026 г.
Общая информация
При подаче жалобы, связанной с процедурой усыновления, важно помнить:
- Если обращение направлено в территориальный орган МВД, не имеющий полномочий по усыновлению, он обязан в течение 3 рабочих дней переслать жалобу в компетентное подразделение и уведомить вас в письменной форме.
- Все жалобы по вопросам миграции, гражданства и усыновления рассматривает Главное управление по вопросам миграции МВД России (ГУВМ МВД), преемник бывшей ФМС.
Центральный аппарат ГУВМ МВД России
Адрес: 107078, г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, д. 11
Телефон приёмной: +7 (495) -31-72-64
Телефон справочной: +7 (495) -31-54-48
Онлайн-обращения: https://мвд.рф/request_main
Круглосуточные контакты
- Контакт-центр МВД России: ###-###-#### (бесплатно по РФ, 24/7)
- Телефон доверия ГУ МВД по Москве: +7 (495) -94-29-29
Региональные отделения (примеры)
Москва и Московская область
ГУВМ ГУ МВД России по г. Москве
Адрес: 125130, г. Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 12
Телефон горячей линии: +7 (495) -77-44-28 — проверка готовности документов, в т.ч. по усыновлению.
Санкт-Петербург и Ленинградская область
Управление по вопросам миграции ГУ МВД России по СПб и ЛО
Адрес: 191119, г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская, д. 4
Официальный сайт: https://78.mvd.ru
Другие регионы
Контакты формируются по шаблону: [код региона].mvd;ru
Примеры:
- 61.mvd.ru — Ростовская область
- 28.mvd.ru, Амурская область
Онлайн-подача жалобы на усыновление: пошаговая инструкция
- Перейдите на https://мвд.рф/request_main.
- Выберите категорию «Миграционная служба» → «Гражданство, усыновление».
- Заполните форму: ФИО, e-mail, суть жалобы, регион, дата и место инцидента.
- Приложите сканы документов (свидетельство о рождении ребёнка, решение суда, чеки оплаты госпошлины и др.).
- Нажмите «Отправить» и сохраните номер обращения для отслеживания.
Шаблон текста электронной жалобы
Тема: Жалоба на нарушения при рассмотрении вопроса об усыновлении Текст: Я, [ФИО], обращаюсь в порядке ст. 10 Федерального закона № 59-ФЗ. [Краткое описание нарушения: длительное нерассмотрение заявления, отказ без оснований, нарушение сроков и т.д.] Прошу провести проверку и предоставить письменный ответ на электронную почту: [Ваш e-mail]. Приложения: [перечень документов].
Важные телефоны для уточнений
| Вопрос | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Проверка готовности документов по усыновлению | +7 (495) -50-44-28 | круглосуточно, автоматическая система |
| Консультация по вопросам гражданства и усыновления | ###-###-#### | 24/7, бесплатно по РФ |
| Телефон доверия ГУ МВД по Москве | +7 (495) -94-29-29 | пн-пт 09:00-18:00 |
Досудебное обжалование
Если сотрудники миграционной службы нарушили регламент оказания услуг, вы можете подать жалобу в системе «Досудебное обжалование» на портале Госуслуг:
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
- Выберите «Жалобы» → «Добавить жалобу».
- Укажите ведомство: «ГУВМ МВД России».
- Следуйте инструкциям и приложите доказательства.
Для оперативного решения вопросов по усыновлению и минимизации сроков рассмотрения жалоб рекомендуется:
- в первую очередь обращаться в региональное УВМ ГУВМ МВД через официальный сайт региона;
- использовать единый телефон ###-###-#### для консультаций и проверки статуса;
- при необходимости подавать жалобу онлайн на федеральном портале мвд.рф и отслеживать её через личный кабинет.
Помните: при неверном направлении жалобы территориальный орган обязан переслать её по подведомственности и уведомить вас в течение 3 рабочих дней.