Если вы столкнулись с нарушением прав или льгот ребёнка-инвалида, вы можете обратиться в прокуратуру любого уровня: районную, городскую, региональную или Генеральную прокуратуру РФ. Ниже приведены актуальные на 22 апреля 2026 г. контакты, по которым можно направить жалобу в письменном или электронном виде.
Генеральная прокуратура Российской Федерации
- Официальный сайт для приёма обращений: https://ipriem.genproc.gov.ru
- Круглосуточная «горячая линия»: ###-###-#### (звонок бесплатный со всех операторов РФ)
- Приёмная Генпрокуратуры: 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а
- Время личного приёма: понедельник–пятница 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
Региональные прокуратуры (примеры крупных субъектов)
Москва
Адрес: 125993, Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 14
Телефон: +7 (495) -87-56-56
E-mail: moscow@genproc.gov.ru
Онлайн-форма: https://priemnaya.mosproc.ru
Санкт-Петербург
Адрес: 191000, Санкт-Петербург, ул. Суворова, д. 15
Телефон: +7 (812) -76-10-10
E-mail: spb@genproc.gov.ru
Онлайн-форма: https://priemnaya.spbproc.ru
Свердловская область
Адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 23
Телефон: +7 (343) -59-90-00
E-mail: svd@genproc.gov.ru
Онлайн-форма: https://priemnaya.svdproc.ru
Как найти районную или городскую прокуратуру
Алгоритм:
- Откройте любой браузер и перейдите на сайт genproc.gov.ru/structure/regions.
- Выберите ваш субъект РФ в списке регионов.
- На странице региона найдите ссылку «Адреса и контакты подчинённых прокуратур».
- В открывшемся списке выберите нужную городскую или районную прокуратуру — там будут указаны телефон, e-mail и адрес приёмной.
Общие правила подачи жалобы
Что указать в тексте жалобы
- ФИО ребёнка-инвалида, дата рождения, номер СНИЛС.
- Конкретное нарушение льгот (например, отказ в предоставлении лекарств, отказ в санаторно-курортном лечении, нарушение права на инклюзивное обучение и т. д.).
- ФИО и название учреждения/должностного лица, допустившего нарушение.
- Дата и место происшествия.
- Ссылка на нормативный акт (например, Федеральный закон № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»).
- Ваши контактные данные для обратной связи.
Формы подачи
- Лично в приёмной (взять талон через электронную очередь).
- Почта России (заказное письмо с уведомлением о вручении).
- Онлайн-формы на сайтах прокуратур (рекомендуемый способ — быстрое получение номера входящего обращения).
- Электронная почта (только с подписью ЭЦП или сканом подписанной жалобы).
Шаблон жалобы в прокуратуру в формате PDF (краткое содержание)
Генеральному прокурору РФ от Ивановой Марии Сергеевны, по вопросу прав ребёнка-инвалида (Иванов Петр Михайлович, г.р.) ТЕКСТ: «Прошу провести проверку фактов нарушения прав моего сына-инвалида (СНИЛС ХХХ-ХХХ-ХХХ ХХХ ХХ) на получение бесплатных лекарств, предусмотренных Федеральным законом № 181-ФЗ. 15 марта 2026 г. отказ был дан заведующей аптекой № 5 (ул. Лечебная, д. 10, г. Нижний Новгород) Ивановой О.Н. без уведомительного письменного мотивированного отказа...» ПРИЛОЖЕНИЯ: Копия свидетельства о рождении ребёнка. Копия справки МСЭ. Копия талона на получение лекарств. Скриншоты/фото отказа (если есть).
Дополнительные контакты для срочной помощи
- Единая детская «горячая линия»: 8-800-2000-122 (федеральный проект «Содействие семье», звонок бесплатный).
- Фонд «Общественный вердикт»: +7 (495) -45-05-48, info@publicverdict.org (юристы помогут составить жалобу прокурору).
- Региональные омбудсмены по правам ребёнка: уточняйте на сайте deti.gov.ru в разделе «Контакты региональных уполномоченных».
Полезные мобильные сервисы
Для Android-смартфонов рекомендуется установить официальное приложение «Прокуратура РФ» из Google Play:
- В нём можно привязать свой аккаунт Google и сохранить черновик жалобы.
- Приложение автоматически синхронизирует контакты ближайших прокуратур и позволяет подать обращение онлайн.
- Каждое обращение получает уникальный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
Важно! Срок рассмотрения жалобы прокуратурой составляет до 30 дней со дня регистрации. В случае сложной проверки срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чем вы получите уведомление на указанный e-mail или по телефону.
Не оставайтесь один на один с проблемой: право ребёнка-инвалида на льготы защищено законом, а прокуратура обязана реагировать на каждое обращение.