Ниже приведена подробная справка о том, как найти и связаться с приёмной Министра просвещения РФ, а также с ближайшими офисами и сервисами, которые помогут оперативно решить вопросы в сфере образования.
Основные реквизиты Министерства просвещения Российской Федерации
- Официальное наименование: Министерство просвещения Российской Федерации (Минпросвещения России)
- Фактический адрес: 127006, г. Москва, ул. Каретный Ряд, д. 2
- Телефон справочной службы: +7 (495) -39-55-19
- Факс (для письменных обращений): +7 (495) -87-01-13
- Общественная приёмная: +7 (495) -87-01-19
- E-mail для обращений граждан: info@edu.gov.ru
- Официальный сайт: https://edu.gov.ru/
Карта проезда: станции метро «Тверская» или «Пушкинская» (Сокольническая линия), далее пешком 5–7 минут до здания на Каретном Ряду.
Режим работы приёмной Министерства
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные дни | |
Как записаться на личный приём к Министру или заместителям
- Заполните электронную форму на сайте edu;gov.ru/obr/she/appeal/.
- Укажите тему обращения, Ф. И. О., контактные данные и предпочитаемое время.
- На e-mail придёт подтверждение с датой и номером кабинета для визита.
- Возьмите с собой паспорт и копии документов, касающихся вашего вопроса (договор с образовательной организацией, справки, чеки и т. д.).
Ближайшие точки приёма документов и консультаций в Москве
«Мои документы» (МФЦ Москвы)
МФЦ не заменяет Минпросвещения, но помогает подать:
• заявления на лицензирование образовательных программ;
• запросы на дубликаты аттестатов;
• уведомления о нарушениях прав обучающихся.
- Центральный офис МФЦ: ул. Мясницкая, 47, тел. +7 (495) -57-50-00
- Режим работы: Пн-Пт 08:00–20:00, Сб 10:00–16:00, Вс выходной.
Приёмная Правительства Москвы
Если ваш запрос касается школ столицы (капитальный ремонт, питание, транспорт), можно обратиться одновременно в городскую приёмную.
- Адрес: Леонтьевский переулок, д. 24
- Телефон: +7 (495) -33-51-90
- График: Пн, Ср 08:00–17:00; Вт 11:00–20:00; перерыв 12:00–13:00; Пт по записи.
- Электронная приёмная: mos.ru/feedback/
Пошаговая инструкция «Как написать обращение»
Шаг 1. Зайдите на официальный портал Минпросвещения.
Шаг 2. Выберите тип обращения: «Индивидуальное» или «Коллективное».
Шаг 3. Заполните поля:
- ФИО полностью;
- СНИЛС (желательно);
- Адрес проживания и почтовый индекс;
- Контактный телефон и e-mail;
- Текст обращения (до 2000 знаков);
- При необходимости прикрепите файлы (PDF, JPG, DOC не более 10 МБ).
Шаг 4. Нажмите «Отправить» и сохраните регистрационный номер.
Шаг 5. Ответ придёт на электронную почту или заказным письмом в течение 30 дней.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Можно ли приехать без записи?
Ответ: Без предварительной записи личный приём не проводится. Охрана не пропустит.
Вопрос: Подходит ли для записи Госуслуги?
Ответ: На Госуслугах можно записаться только в МФЦ, но не в само Министерство. Используйте сайт edu.gov.ru.
Вопрос: Отвечает ли Минпросвещения на жалобы в соцсетях?
Ответ: Официальные аккаунты ведутся в ВКонтакте и Telegram, но окончательные ответы направляются только по e-mail или почтой.
Запомните!
- Официальный адрес: 127006, Москва, ул. Каретный Ряд, д; 2
- Справка: +7 (495) -39-55-19
- E-mail: info@edu.gov.ru
- Работайте через сайт edu.gov.ru — это быстрее и безопаснее.
Если вам нужна помощь в формулировке обращения или проверке документов, обратитесь в ближайший МФЦ или позвоните на горячую линию +7 (495) -50-05-00 (единая справочная Мэра Москвы).
Информация актуальна на 21 апреля 2026 г. Перед поездкой рекомендуется уточнять график на официальном сайте или по телефону.