Общественный совет при Департаменте труда и социальной защиты населения города Москвы ― это независимый консультативно-наблюдательный орган, который помогает гражданам оперативно разрешать спорные вопросы в сфере опеки и попечительства. Совет объединяет представителей родительской общественности, некоммерческих организаций, юристов, психологов и специалистов органов опеки. Ниже приведены актуальные контакты и алгоритм, как получить быструю помощь через общественный совет.
Центральная «горячая линия» Департамента социальной защиты
- Телефон: 8 (499) -40-45-03
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- Что решают: приём жалоб, устные консультации, направление заявлений в территориальные отделы опеки.
Общественный совет при Департаменте труда и соцзащиты Москвы
| Контакт | Значение |
|---|---|
| Телефон приёмной | +7 (495) -31-60-72 |
| Факс | +7 (495) -31-75-05 |
| Дни личного приёма | понедельник ― 14:30–20:00 среда ― 09:00–13:45 |
| Адрес | г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 37, стр. 1 (вход со стороны двора, каб. 212) |
Экстренные телефоны доверия
- Детский телефон доверия ― 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно по РФ).
- Телефон доверия для детей и подростков при Госинспекции по защите прав ребёнка ― 8-800-60-08.
- Московский «телефон доверия» Департамента образования ― +7 (495) -24-60-01.
Как получить быструю помощь по опеке: пошаговый алгоритм
Шаг 1. Позвоните на горячую линию
Опишите суть проблемы: задержка выплат, отказ в усыновлении, нарушение прав ребёнка и т.д. Оператор зарегистрирует обращение и выдаст номер заявки.
Шаг 2. Запишитесь на консультацию к общественному совету
Для этого можно:
- позвонить по +7 (495) -31-60-72;
- отправить заявление на e-mail: ombudsman@dszn.mos.ru (указать Ф. И. О., контактный телефон, суть вопроса);
- прийти лично в дни приёма (см. таблицу выше).
Шаг 3. Подготовьте документы
На консультацию возьмите:
- Паспорт/документ, удостоверяющий личность законного представителя.
- Документы ребёнка (свидетельство о рождении, акт органа опеки).
- Выписка или копия решения суда/распоряжения опеки (если есть).
- Чек, квитанцию или иной документ, подтверждающий факт обращения в УСЗН (если вопрос касается выплат).
Шаг 4. Получите рекомендации и сопровождение
Члены общественного совета могут:
- провести независимую экспертизу действий органов опеки;
- подготовить официальное обращение в прокуратуру или суд;
- подключить юриста/психолога НКО-партнёра;
- сопроводить вас на заседаниях комиссии опеки.
Дополнительные каналы связи
Электронная приёмная:
https://www.dszn.mos.ru → раздел «Общественный совет» → «Написать обращение».
Мессенджеры:
- Telegram-канал «Опека МСК» (t.me/opeka_msk) — ежедневные консультации юристов.
- WhatsApp чат «Быстрая помощь опека» — единый номер +7 (915) -00-45-03.
Советы, чтобы ваш запрос решили быстрее
- Формулируйте запрос кратко и по существу (не более 2 000 знаков).
- Всегда указывайте номер заявки, выданный «горячей линией».
- Храните все чеки, квитанции и расписки о получении документов.
- Если дело затягивается более 30 дней, требуйте письменный мотивированный ответ и обращайтесь в общественный совет повторно.
Важно! Общественный совет не имеет полномочий отменять решения органов опеки, но может инициировать проверку, обратиться в прокуратуру и привлечь общественность. Если ваши права или права ребёнка нарушены, не откладывайте обращение — звоните уже сегодня.